Рассчитывать на соблюдение разумных стандартов обслуживания Банком ВТБ, в том числе сроков, не приходится...

Заинтересованные тарифами на эквайринг, обратились в отделение банка для получения данной услуги. Предварительно специалист банка по телефону разъяснил условия предоставления соответствующего тарифа. В отделении 26.10.2018 подтвердили, что условием предоставления интересующего тарифа на эквайринг является открытие счета в банке ВТБ. Счета были открыты оперативно 31.10.2018 и 01.11.2018. Вопросов к работникам Отделения банка нет. Далее нас попросили ожидать звонка специалиста офиса на Б. Морской для согласования условий и подписания договора. Первый раз соответствующий сотрудник вышел на связь 07.11.2018. И дальше понеслось... 08.11.2018 - получили бланки договоров. 09.11.2018 - выслали на проверку. Получив одобрение, 13.11.2018 привезли в банк. И, как Вы думаете, на данный момент, 10.12.2018, до сих пор ждем терминалы!!! Сначала называли срок до 19.11.2018, далее менеджер либо пропадал, либо отвечал, что договоры регистрируются. Потом оказалось, что не работает программа регистрации договоров. 05.12.2018 менеджер наконец начал задавать уточняющие вопросы по представленным документам... Далее подтвердил, что терминалы выданы на доставку и будут установлены в течении выходных 8-9.12.2018. Ну и конечно никто даже позвонил. Понедельник - тишина. Контакт специалистов, которые устанавливают терминалы, менеджер банка не сообщает! Мы уже готовы сами забрать и установить, но даже это оказывается невозможно. По-моему, это просто АД!!! Надежда получить терминалы в декабре тает с каждым днем. Для розничной торговли это просто немыслимо. Не может быть, чтобы на получение банковского сервиса уходило больше месяца! Уважаемый Банк ВТБ, зачем вы предлагаете услугу, которую не в состоянии подключить в разумный срок? А будущее сопровождение эквайринга просто пугает...