Разве у кого-то из клиентов сбера бывает иначе?

Летом с.г. (точную дату не помню, ибо было дано) я обратился в отделение банка по адресу г. СПб, пр-т Науки д.14 с целью перезапуска моей карты Аэрофлот Бонус. Поскольку у старой карты №4279500010023773 срок действия закончился. Менеджер оперативно заполнила все документы и сказала "ждите СМС". Ждал долго,примерно месяц.Но СМС видимо забывали отправить. 23.08.18 проезжая мимо этого филиала решил справиться, как там моя карта. Наверняка же давно готова и ждет меня.Однако оказалось,что карта не готова, поскольку у меня мой предыдущий счет (во Владивостоке) не закрыт, а 2 карта аэрофлот бонус иметь нельзя. Таки вот правила. Чем думала менеджер принимая заявку непонятно. Прискакала "начальница".  сделала скорбное выражение лица как Людвиг Аристархович "это же кто такое сделал" и начала стращать менеджера. "каждый день звоните Андрею Михайловичу и информируйте его". Этакий танец с бубном,видимость того, что она работает.В общем сошлись на том, что:  а)счет во Владивостоке мне закроют б) как закроют, то откроем новый счет в Питере. Естественно, что никакой менеджер мне не звонил (оно ему надо?). НО 27.08.18 я получил СМС, что мол моё обращение 180823-0731-510400 рассмотрено. В общем ждите, извиняемся,спасибо. Разумеется, что снова..никаких известий.  Неделю назад решил зайти в отделение по адресу Комендансткий пр-т 14 А. Опять так, чтобы открыть..ну карту в общем. Приняли заявление, сказали "ждите СМС". Приходит 6.12. СМС для исполнения заявки по карте требуется уточнение ваших (моих) данных. Придите с паспортом в отделение. У меня в паспорте заполнены 3 страницы. Данные, прописка (регистрация) и семейное положение. что уточнять? Поменялась ли дата рождения? Пол? Жена другая (вам простите какая разница).  После всех 3 посещений банка приходили СМС: "как вы оцените обслуживание". Да как как.... ОТЛИЧНО, но если вы не хотите выпускать карту или не можете, то скажите прямо. Звонил сейчас в поддержку. Оператор как всегда говорит "моя ничего не зная ваша нада ехать гаварить с паспортом". Господа. 21 век. Слава Богу потихоньку ограницчиваем всей семьей общение с СБЭРЭФЭ. Вы не можете выпустить карту полгода. Сотрудники просто..не будем плохо говорить.. одна видя карту, не закрывает счёт, второй не может разглядеть паспорт. "Начальница" играет плохо. Ответ ожидаем: САМДУРАК, МЫХАРОШИЕ.