Карта Халва от Совкомбанка и навязанные услуги

11.12.2018 06:51
2811
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользовался больше года картой Халва. Последняя покупка в рассрочку - оставалось 2 платежа по 4000 и один в 2000. Всё было хорошо, суммы покупки разбиты на 3 месяца - всё отлично. Есть крайний срок выплаты - всегда платил вовремя. Тут в конце ноября пришла СМС-ка  - [b]Чтобы платеж по рассрочке не превышал комфортного уровня, 04.12 у вас активируется новая функция карты Халва - льготная защита платежа: до 16.12 бесплатно + ещё 3 мес. всего ...... пабапабампампам! за 99р в месяц ...  Ну и если опция вам не интересна - звоните по номеру ..... [/b] Когда СМС-ка пришла не обратил внимание на неё, но обратил внимание на эту услугу в  личном кабинете. Звонил в техподдержку - там сказали - вы же получали СМС .... Надо было позвонить и отказаться. Приплыли .... Кто вас просил эту "удобную" опцию подключать? И еще с такими условиями - не отказался от неё - подключили??? Почему без моего согласия подключают какие-то условно бесплатные услуги?  В общем выплачиваю остаток и закрываю нафиг Халву - спасибо за такое отношение к клиентам! Благо есть куча других банков с картой рассрочки! п.с. бесит не 99р в месяц - а такое подключение не нужной мне услуги. Ну и то, что если не заходил в приложение менее 3 раз в месяц - с тебя будет браться 99р в месяц за СМС информирование - то же подарок от банка!
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-12-12T17:08:35+03:00
Уважаемый Вадим! Банк работает над повышением качества предоставляемых услуг и предлагает конструктивные решения своим Клиентам. 04.12.18 по карте Халва была подключена новая услуга "Льготная защита платежа" в связи с отсутствием с Вашей стороны информации о несогласии на подключение. На настоящий момент, по Вашему обращению, услуга отключена. Просьба подтвердить информацию. Мы надеемся на Ваш объективный, взвешенный подход к данному вопросу. Благодарим за обращение! С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО Совкомбанк.
pokvadim
2018-12-18T11:23:54+03:00
Проблема решена. Хотелось бы избежать в дальнейшем такое подключение услуг банком )))
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка