Банк подключает услуги, даже если клиент против и заявление не подписал

11.12.2018 10:33
2034
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Получил 08.12 Халву в отделении банка. Сразу акцентирую внимание, что заявление на подключение пакета услуг "Защита платежа" не подписывал и на словах заявил, что данная услуга мне не нужна и я от неё отказываюсь. Но Совкомбанк, похоже, перешёл на новый уровень клиентоориентированности - теперь неважно, подписал клиент заявление или нет - банк всё решает сам, им виднее, как лучше. В общем, оказалось, что "Защита платежа" мне всё равно подключена - непонятно на каком основании - вижу её в мобильном приложении и интернет-банке. В контакт-центре сказали, что отключить не могут, надо лично идти в отделение - это вообще весело придумали, подключать платные услуги без моего согласия, а я потом должен тратить своё время, чтобы идти в отделение и их отключать Также среди документов, предложенных на подпись было Заявление на включение в Программу добровольного страхования (жизни и от несчастных случаев...), которое я тоже не подписывал и на словах также заявил, что такая страховка мне не нужна и я от неё отказываюсь. Теперь не удивлюсь, если и его мне подключили, надо проверить ) Заметил, что все жалобы и сообщения, связанные с навязанными или неправомерно подключенными услугами, представителями Совкомбанка игнорируются - это такая политика банка? [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=read&FID=11&TID=321023&MID=6851902#message6851902]Писал всё это на форуме в ветке про 'Халву'[/url], но никакой реакции не последовало. Может здесь представители Совкомбанка как-то прокомментируют ситуацию?
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-12-13T17:42:13+03:00
Уважаемый Николай! Спасибо за Ваш отзыв! Ваше обращение рассмотрено. В связи с Вашим отказом от программы «Защита платежа» данная услуга отключена. Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество! С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО Совкомбанк.
Nist72
2018-12-13T18:00:07+03:00
Роман, благодарю, пришло смс об отключении "Защиты платежа" и в моб. приложении в свойствах карты она больше не отображается.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка