Возвращаю страховку

Кратко: 1. Не могут распечатать платежки  2. Неизвестно, в каком отделении мастер счет 3. Сложности с досрочным погашением ВТБ банк Москвы 4. При оформлении кредита помимо основного Лайф+ навязано 4(!!!) лишних полиса и Личный адвокат Подробно: Полтора года назад оформляла кредит в ВТБ банк Москвы. Для расчетов открыли  мастерсчет. В декабре 2018 для рефинансирования своих кредитов взяла кредит в ВТБ - обычый Потребительский, не по программе рефинансирование.  В колл-центре говорили, что нужно обращаться в офис, который работает с кредитами бывшего ВТБ банк Москвы. В частности, назвали офис ДО № 53 «Лесной, 63» ВТБ. Сейчас не могу точно сказать, когда и какой сотрудник колл-центра дал такую информацию. Ну да ладно. В пятницу, 07.12.2018, в  ДО № 53 «Лесной, 63»  кредит выдали, однако сказали, что закрыть кредит бывшего ВТБ банка Москвы не могут, т.к. подвисает программа и сейчас доступа к той базе нет. Можете прийти к нам позже или езжайте на Просвещения 34 -  у них прямой доступ к этой базе. На Просвещения мы уже не успевали (они до 20:00 работают). Соответственно, %% по кредиту продолжают начисляться за субботу и воскресенье.  Ставка по кредиту = базовая ставка минус дисконт (10,9% = 18% - 7,1%). ДИСКОНТ ДЕЙСТВУЕТ ПРИ ОСУЩ. ЗАЕМЩИКОМ СТРАХОВАНИЯ ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЯ, ДОБРОВОЛЬНО ВЫБРАННОГО ЗАЕМЩИКОМ ПРИ ОФОРМЛЕНИИ АНКЕТЫ-ЗАЯВЛЕНИЯ НА ПОЛУЧЕНИЕ КРЕДИТА И ВЛИЯЮЩЕГО НА РАЗМЕР % ПО ДОГОВОРУ. Страховая сумма должна быть не меньше суммы займа. Т.е. сдашь страховку - ставка будет 18%.   При оформлении кредита не сообщили, сколько и каких страховок оформляют. В итоге: оформлен Лайф+ (обшёлся он в 25% от суммы, полученной на руки), и - внимание - ЧЕТЫРЕ других страховки (Отличная поликлиника, Ваш личный доктор, Медконтроль и Управляй здоровьем) на сумму 24 тысячи, так еще и Личный адвокат (о нем вообще ни слова не сказали) на сумму  5 тысяч.  Посичтала - Лайф+ сдавать невыгодно, повышение ставки больше "съест". А вот остальные страховки на ставку не влияют - сдаю.  И тут чудеса. Для возврата страховок нужно предоставить на Дегтярный,11 платёжные документы, а их, как оказалось, не так-то просто добыть. Из интернет-банка корректные платёжки не выгрузить, терминал ВТБ их тоже не печатает, а в ДО "Лесной, 63" мне распечатать их не могут, т.к. мастерсчет мне открыли в Москве (Питерский ДО "Лиговский" открывает счета в Москве), и здесь ни у кого доступа нет. Так ещё и открыт в московском отделении "Оружейный", которое закрылось, и сейчас вообще никому неизвестно, где обслуживается мастерсчет.  Здесь отдельное спасибо Светлане из ДО "Лесной, 63" - после пререканий и моего требования предоставить либо платёжки, либо её письменный отказ в их выдаче, Светлана дозванивалась в Москву до других доп.офисов и добилась чтобы они выгрузили платёжки и переслали сюда. на получение платёжек ушло: 1 час в очереди и 2 часа с операционистом. Платёжки с горем пополам получила. Закрыть ВТБ банк Москвы не могут, т.к. и программа виснет, и вообше у них нужной печати нет...