Были списаны средства после отмены судебного приказа

11.12.2018 14:41
3163
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Работаю в организации заключивший договор на зарплатный проект с Газпромбаком, соответственно получаю ЗП на карту этого банка, больше никаких счетов там нет. 2 ноября  2018 г. на предприятие где я работаю пришел исполнительный лист с требованием удержания 50 % заработной платы. В этот же день был было отправлено заявление на отмену данного приказа и 15.11.2018 г. Приказ был отменен. 25 ноября я его получил по почте России. Но как выяснилось позже, суд. пристава отправили запрос в банк на арест средств и 27.11.2018, как я уже сообщил выше после отмены судебного приказа, банк заблокировал средства в итоге на карте образовался минус, при информации о списании через смс информирование банка не было. 28.11.2018 было зачисление заработной платы. Пришло сообщение о зачислении всей суммы при этом на остатке был минус. Я позвонил в службу поддержки где сообщили, что средства заблокированы по требованию суд. приставов, на вопрос куда я могу отправить скан отмены судебного приказа, сообщила, что только привести оригиналы в офис банка (ближайшее отделение находится в 300 км. от моего места жительства), либо ждать когда в банк придет отмена блокировки средств от приставов. На следующий день был совершен звонок приставам, они подтвердили, что производство остановлено и отмена блокировки средств уже отправлена. Через неделю, так и не дождавшись разблокировки, попросил приставов повторно отправить отмену.  07.12.2018 на сайте Газпромбанка была оставлена заявка с описанием данной ситуации, приложенными сканами отмены судебного приказа и с вопросом когда это все разрешиться. 10 ноября мне позвонил сотрудник банка который сообщил, что операции списания по исполнительным листам в смс информирование не попадает, на мой вопрос почему в нарушение законодательства банк списывает 100 % поступлений вместо максимальных 50 % по зарплатным поступлениям, сотрудник пообещала уточнить и перезвонить позже, до настоящего момента не перезвонила. Сегодня 11.12.2018, банк так и не вернул мою заработную плату. Я не предъявляю претензии на факт ареста средств, он был обязан по закону это сделать. Так же понимаю, что суд. пристава могли на момент ареста средств не успеть отправить в банк отмену производства, но почему банк нарушает закон и списывает всю заработную плату не разбираясь и оставляет фактически без средств в этом мой вопрос банку.
Газпромбанк
Газпромбанк
2018-12-12T14:28:10+03:00
Здравствуйте! Меня зовут Анастасия, я специалист команды экспертов по сервису. Спасибо, что уделили время и так подробно описали свою ситуацию. Я лично буду заниматься вашим вопросом и как только получу всю необходимую информацию, обязательно предоставлю вам ответ по телефону и в комментариях к данному отзыву. С уважением, Команда экспертов по сервису.
Зло_во_вред
2018-12-23T14:22:17+03:00
Проблема решена, банк вернул 50% средств, списанное будет возвращено как только придет отмена ареста средств от приставов (подтверждено суд. приставами). Огромное спасибо сотруднику консультировавшему меня по телефону. Было бы очень замечательно если бы банк все же в смс уведомление включал эти списания, но скорее всего вряд ли это будет реализовано.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 656
отзыва
7 609
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка