Отвратительная консультация

11.12.2018 14:49
2033
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Уважаемый Альфа-банк.  Попыталась я заказать вашу дебетовую карту через ваш сайт, сразу возникло много вопросов, с какой целью вам знать мое место работы при заказе ДЕБЕТОВОЙ карты, ну ладно - все заполнила. Позвонил невменяемый человек мне в 14.35 сегодня. Проверил данный, и тут заявляет мне, что ранее я являлась клиентом банка и поэтому банк в прошлом 2017 году в январе-феврале снял с меня 118 рублей за пользование мобайл-банком, планирую ли я погашать задолженность. Когда я спросила каким образом могла появится задолженность у не клиента банка, и как бы я о ней узнала, если бы мне не захотелось оформить карту? В итоге это нечтО не смогло вменяемо ответить ни на один вопрос, ее волновало лишь буду ли я офомлять карту. А может я чего-то не знаю, и с меня банк в произвольном порядке будет списывать деньги и после того как я закрою карту? Поясню ситуацию, карта была оформлена в 2011 году моим работодателем в рамках зарплатного проекта в городе Саратове, С 2012 года изменился зарплатный банк, после чего картой я не пользовалась, но и не закрывала, видимо срок использования уже закончен давно. Ни одной моей подписи, что в 2017 году я разрешила подключать мне услугу - при чем даже не понятно какую...  Я все еще хочу стать клиентом вашего банка, но вопросы ваших специалистов о погашении моей задолженности, а также причины возникновения этой задолженности прошу уточнить.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-01-14T12:45:41+03:00
Спасибо за отзыв. Будем благодарны, если в комментариях вы расскажете, какое объяснение было предоставлено службой поддержки и какие были предложены варианты решения ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-12-13T16:31:29+03:00
Уважаемый Клиент, мы хотим разобраться в сложившейся ситуации, но, к сожалению, Вы не оставили для нас необходимых данных. Просим Вас направить нам на почтовый ящик expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв) Ваши ФИО, дату рождения, а также контактный номер телефона. С уважением, Альфа-Банк.
l*******@yandex.ru
2018-12-11T15:58:00+03:00
Вопрос решен с помощью службы поддержки. Но клиентом этого банка становиться резко расхотелось.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка