Просто обманывают клиентов!!! У меня нет идей для другого заголовка

11.12.2018 17:11
2180
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Просто ужас какой-то. Я уже писал один раз здесь. Вроде бы решили вопрос,но нет!!! Предыстория: полгода назад я оформил карту мтс смарт деньги. По условиям карты у меня должна быть бесплатная связь при трате в месяц  более 10 000 рублей.  Но бесплатной связи я не дождался,  в колл центре говорили что мой телефон не прикреплен, в офисе тоже не смогли ответить. Только после опубликования отзыва на банки.ру мне позвонили. Обещали вернуть деньги и все подключить. Деньги вернули, сообщили что все исправлено. Но я опять на командировке через пол года остался без связи. При попытке дозвониться до контакт центра отвечает сотрудник и начинает переключать в другую службу ( на каких-то экспертов), после этого связь обрывается. Безусловно никто не перезванивает. Девушка в контакт центре сообщила что мой номер телефона не прикреплен к карте. Пол года уже прошло. я уже несколько месяцев получал кэшбек ввиде бесплатной связи. а мой телефон так и не подключен к какой-то карте. Складывается впечатление, что Мтс банк просто издевается над своими клиентами! На вопрос как же я получал бесплатную связь я ответа не получил. ПРОСТО УЖАСНЫЙ СЕРВИС.
МТС Банк
МТС Банк
2018-12-12T15:44:15+03:00
Здравствуйте, rusiich! Понимаем, что сложившаяся ситуация вызывает у Вас негатив и беспокойство. В настоящее время мы проверяем описанные Вами факты. По результатам обязательно Вас проинформируем. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"
rusiich
2019-01-14T15:50:48+03:00
Позвонили, вроде восстановили бесплатную связь - месяц пользуюсь. деньги за месяц не вернули, но я в принципе и не ждал. Будем надеяться что такое в дальнейшем не повториться.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.74%
решено проблем
4 486
отзыва
4 434
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка