Только если не жалко своего времени

От банковского обслуживания ожидаешь удобства и быстроты. И на первый взгляд ОТП Банк предлагает удобные и быстрые сервисы взаимодействия: здесь есть и отделения, и телефонная служба поддержки, и даже онлайн чат. Казалось бы - все "33 удовольствия". Однако что же мы получаем в реальности? В Санкт-Петербурге всего 4 отделения банка, что уже делает не очень удобным их посещение. Придя в отделение у метро Владимирская (что на ул. Большой Московской) и взяв талон я ожидал быстрого обслуживания. Однако в течение более чем 20 минут наблюдал картину, что из 7 видимых окон для обслуживания - работают только два, иногда три; на большинстве мест сотрудники просто отсутствуют. Электронное табло очереди не работает и отображает нерелевантную информацию - номера очереди в итоге выкрикиваются голосом. Пообщавшись с очередью я услышал что некоторые ожидают уже более 30 минут. Тогда я решил воспользоваться замечательным онлайн-чатом ОТП Банка и сообщить о сложившейся ситуации. Но не тут-то было: оказывается, подобные обращения принимаются исключительно по телефону (со слов оператора в чате). Что же, будем звонить. Прослушав несколько томительных минут голосового меню и музыки я вступил в диалог с оператором, которая сообщила что принять данное обращение она не может и перенаправит звонок на другого специалиста. А далее... далее я слушал музыку порядка 15 минут. Парадокс: чтобы оповестить о проблемах с ожиданинм приходится сначала подождать. И более того, после подачи мной обращения мне было предложено подождать ещё 5 минут - даже не выслушав моего ответа до конца вновь была включена музыка... В итоге обращение в банк оказалось лишь тратой времени. Буду советовать иметь дело с ОТП Банком только тем, у кого это самое время просто некуда девать.  P.S. Не единица за то, что первый оператор "узнал" меня по номеру мобильного.