Втб это мыльный пузырь

В очередной раз убедился, что Банк Втб нагло врет своим клиентам и все рекламные заявления о лучшей кредитной карте в стране и специальные условия для зарплатных клиентов это всего лишь уловка. В октябре месяце позвонил на горячую линию и попросил рассчитать мне условия по авто кредиту и кредиту наличными. Мне рассчитали, естественно как обычно навязывали страховку жизни от которой я отказался. Позвонил в декабре на эту же горячую линию, с просьбой обновить условия по этим предложениям, мне в ответ - такая информация по телефону не предоставляется, чтобы получить эти данные заполните заявку. Я отвечаю, так чтобы заполнить заявку и получить одобрение на кредит, мне надо понимать условия, чтобы выбрать оптимальное предложение. Мне отвечают, ничего не знаем, до свиданья. Ок, заполнил заявку на авто кредит. В итоге мне отказали ( причина понятна, отказался от каско и всех страховок). Заполнил заявку на кредит наличными. Пришла СМС - вам предварительно одобрен кредит идите с паспортом в отделение. Я снова звоню на горячую линию и спрашиваю, а какие условия, может и идти не нужно,  т.к. они мне не подойдут. По телефону снова отвечают - мы такую информацию не предоставляем, идите в отделение. И хорошо, что я спросил,что с собой нужно брать. Мне говорят - справку 2 ндфл!!!) Я отвечаю, мы же зарплатных клиенты, везде написано, что нужен только паспорт. Ответ - вы перешли в наш банк меньше трех месяцев назад, нужна справка. Хорошо, беру справку, иду в отделение. Пришел вчера отделение, объяснил все сотрудники. В итоге провел в отделении полтора часа!!!) Итог - решения нет, вообще, никакого. Сотрудник сначала нашла мою заявку и принялась меня разводить на страховку жизни, я отказался. Тогда она говорит, у вас ставка не 10.99, а 18.99%.Я отвечаю, так мы зарплатные клиенты, в октябре звонил ставка была 15.99% и тогда я проходил вообще как человек с улицы. Ответ - ну вы еще 3 месяца зарплату к нам не переводили. Я говорю ок - оформляем. Сотрудник - не могу, система не дает снять галочку страховку жизни, только с ней могу оформить. Я отвечаю, по закону нельзя так делать. Ответ - система не дает убрать страховку , т.к. вы ее указали на сайте при заведении заявки (естественно я отказался о нее на сайте). Я вам говорит , сейчас новую заявку заведу, говорит сотрудник. Заводила минут 30 !!!!. Потом отвечает, у вас есть кредитная карта на 180000 рублей в другом банке. Я говорю есть и что. Мы вам оформим кредит с рефинансированием под 18.99%. Я говорю это как??? Ну мы переведем в этот банк 200000 рублей и типа возьмем этот долг... Я говорю, что простите??? И говорю сотруднику в лоб - вы мне скажите, вы даете мне кредит или нет, т.к. этот банк, где вы нашли другую кредитную карту, дает мне кредит под 15.99% по одному паспорту, по телефонному звонку сообщает все условия и можно выбрать любую дату первого платежа (Втб не дает выбирать дату!!!). Сотрудник, хорошо, вы говорит идите, я попробую уменьшить вам ставку и завтра перезвоню.... Уважаемые сотрудники ВТБ, объясните мне, что это было??? Кредит мне ваш уже не нужен, я вышел из отделения, позвонил в другой банк. Потратил 3 минуты на опрос, мою заявку одобрили и все объяснили. Я по телефону (!!!) выбрал удобную дату платежа и сегодня получу нужную мне услугу. В другом банке я не являюсь зарплатным клиентом. Так что все ваши крики про хорошие условия это полный обман. Вы даже нигде не пишите, что если снизить ставку по кредиту используя вашу кредитку надо подключить специальную услугу, которая при этом отключит функцию кэшбек...