Работа банкоматов

12.12.2018 07:50
3025
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Всем привет! Хочу поделится о работе такого крупного банка как Газпромбанк. Приходится сталкиватья с их банкоматами, но последний раз общения с их банкоматом стал последней каплей!  Если бы это был банк, который не входит в крупнейшие рейтинги , даже писать не стал! Но газпромбанк, который позиционируется как,  что то  современное, технологичное и в банковской сфере на одних из первых мест,  думаю должен следовать имиджу и статусу! И яркое подтверждение тому, что это не так , это их банкоматная сеть в Иркутске!  Говорю только за Иркутск , как в других городах  не знаю!  Первое, что бросается,  это внешний вид банкоматов, из всех банкоматов,  которые стоят, их банкоматы выглядят самыми старыми и пошарпанными , ни одного нового банкомата я не видел. Второе, это их скорость работы , такое ощущение, что Газпромбанк скупает их на рынки списанных банкоматов немного реанимирует клеет свой логотип и ставит в работу , очень медленно! Сравниваю с работой альфы сбера втб. Третье это доступность , точней их исправная работа , частенько сталкиваюсь с тем, что их банкомат не работает по тех. причинам. Может мне везёт , но с другими банками все намного стабильнее. Из последнего случая, который отношу к тех. состоянию. В банкомате, хотел снять 25 т.р. Банкомат выдал только 17 т.р. Конечно сразу позвонил на горячую линию и срок рассмотрения 30 дней ! Они это время, как мне объяснили берут на инкассацию ! Одним словом и банк так же быстро работает как их банкоматы!  Почему не выберу другой банкомат , дело в том, что у меня Карта Альфы , а у них одна банкоматная сеть и их банкомат как раз находится по пути домой, вот и приходится.
Газпромбанк
Газпромбанк
2018-12-12T16:03:52+03:00
Здравствуйте, Davydenkost! Меня зовут Анастасия, я специалист команды экспертов по сервису и уже занимаюсь вашим вопросом. От лица банка приношу извинения за то, что вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией. Мы работаем над оптимизацией работы устройств и проводим плановую замену банкоматов в порядке очереди. Как сообщила вам сегодня по телефону, инкассация банкомата уже была проведена. Я обязательно свяжусь с вами, как только получу всю необходимую информацию. С уважением, Команда экспертов по сервису.
Davydenkost
2018-12-15T06:44:01+03:00
Денежные средства вернули, не думал, что так быстро разберутся в моем вопросе! Спасибо специалисту банка Анастасии! Ощутилось, что им это Важно. и все таки по возможности решите вопрос с банкоматами, думаю, что это единственный Ваш минус!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.78%
решено проблем
7 610
отзыва
7 565
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность представителю

Оценка 5

Хочу отметить работу сотрудника Газпромбанка К-ва М. В.. Заказала премиальную карту 08.09, сегодня 09.09 получила её через доставку. Сотрудник связался утром, договорились по... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказал карту на сайте банка, рекомендовал близкий друг, оформление карты на сайте не составило проблем. В день встречи со мной связался представитель банка мы договорились о... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка