Газпромбанк не снижает ставку по договору рефинансирования ипотеки

Добрый день, 05 апреля 2018 г. мы подписали с Газпромбанком кредитный договор № 4466-ИП/18 о рефинансировании действующего ипотечного кредита. По условиям договора, после предоставления мной указанного в п. 3.8 договора комплекта документов, банк обязуется снизить ставку по кредиту с 11,2% до 9,2%. В процессе регистрации обременения права собственности в пользу Газпромбанка из-за выявленного отклонения площади объекта залога от ранее заявленной на 0,5 кв. м регистрация была приостановлена в органах Росреестра (объект находится в Калининграде). В период мая 2018 по сентябрь 2018 я внес необходимые изменения в ЕГРН. В итоге обременение в пользу банка было зарегистрировано органами Росреестра 22.10.2018 г. Об этом свидетельствует штамп Росреестра на предоставленном в банк договоре залога. Об этом также свидетельствуют данные из выписки ЕГРН, сканированная копия которой находится у меня, оригинал находится в Калининграде. Все документы датированы 22.10.2018 г. 16.11.2018 г. мой представитель в Калининграде передал необходимые банку документы (зарегистрированный договор залога) представителю калининградского филиала. 21.11.2018 г. документы были отправлены в Дмитров службой DHL. 27.11.2018 документы были в офисе № 028/1020. Я неоднократно связывался со специалистом отделения Марией С. касательно получения информации о статусе решения вопроса снижения ставки по кредиту. Однако, вчера, 11.12.2018 г., после моего очередного звонка, Мария наконец ответила мне, что банку не удается получить выписку из ЕГРН, в которой видно обременение в пользу банка. Мне было предложено самостоятельно предоставить выписку из ЕГРН. Я категорически не согласен с таким подходом, потому что: 1. У меня на руках копия этой выписки, где четко написано, что 22.10.2018 г. в 12:07:21 на объект недвижимости наложено ограничение прав и обременение в пользу Газпромбанк (Акционерное общество), ИНН: 7744001497. 2. Кредитор обязан самостоятельно получать выписку из ЕГРН. Я не могу понять, по какой причине мой представитель получил эту выписку, а такая серьезная организация, как Газпромбанк, не моежт ее получить и просто перекладывает свою работу на меня, даже не пытаясь решить эту проблему на своей стороне. 3. Кредитор по сути нарушает законодательство, условия договора и мои права, требуя от меня предоставления необходимого кредитору документа. Учитывая, что я предоставил в отделение банка зарегистрированный договор залога, о чем у меня есть письменное подтверждение со стороны очень качественно выполняющего свою работу в Калининграде специалиста по электронной почте от 16.11.2018 г. (также в письме указано, что сканированные документы переданы Марии С. в Дмитров в тот же день), я буду настаивать на снижении ставки по кредиту с 16.11.2018 г. В случае отсутствия со стороны Газпромбанка оперативных адекватных действий, направленных на решение вопроса, а также в случае отказа в снижении ставки с указанной мной даты, мне придется обращаться в органы Роспотребнадзора и Центральный банк Российской Федерации с просьбой разобраться в ситуации и повлиять на нее, т.к. я начинаю подозревать Газпромбанк в использовании искусственно созданной ситуации в пользу своего обогащения.