Отказ в предоставлении уведомления о ПСК

12.12.2018 13:26
2336
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Попросил предоставить уведомление о полной стоимости кредита по кредитной карте. Операционисты ничего лучше чем тарифы обслуживания предложить не смогли. Обратился на горячую линию, долго пришлось объяснять что такое полная стоимость кредита и что это не сумма задолженности а процент. В итоге оформляю копию договора за 500 рублей, т.к. ничего лучшего специалисты предложить не смогли.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-16T17:48:01+03:00
Спасибо за отзыв. Зачтен с учетом комментария 13.12.2018 09:59.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-12-17T12:58:53+03:00
Уважаемый Клиент! Список стандартных документов, предоставляемых клиентам на бесплатной основе, размещен на [url=https://rencredit.ru/forms/formy-tipovykh-spravok/]сайте банка[/url]. Выдача иных (нестандартных) справок возможна по итогам рассмотрения письменного заявления клиента, оформленного в отделении банка, и после оплаты им комиссии за оказание услуги согласно [url=https://rencredit.ru/upload/iblock/897/tarify-kom.-voznagrazhdeniya-s-19.11.2018.pdf]Тарифам банка[/url]. Отметим, что условия по кредитной карте, в том числе процентная ставка и диапазон возможных значений полной стоимости кредита (ПСК), указаны в тарифном плане Вашей карты (ТП 77). Ознакомиться с его параметрами можно на [url=https://rencredit.ru/upload/iblock/7ae/all-old-tp-renessans-kredit-ot-09-02-2018-data-vvedeniya-v-deystvie-s-12.02.2018_po-kartam-do-29.06.2014.pdf]сайте банка[/url]. Для того, чтобы урегулировать сложившуюся ситуацию, на прошлой неделе с Вами связался сотрудник банка. В соответствии с достигнутой в рамках телефонного разговора договоренностью нами в индивидуальном порядке был подготовлен необходимый Вам документ и согласованы дата и способ его доставки. Однако связаться с Вами сегодня нам не удалось. Сообщаем, что запрашиваемая Вами справка была направлена в дополнительный офис «Белорусский». Коллеги будут ожидать Вас в отделении сегодня. При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=pm_edit&FID=1&MID=0&mode=new&UID=289267]сообщите[/url]. Мы свяжемся с Вами повторно. С Уважением, Ренессанс Кредит
grishkinda
2019-03-06T10:38:55+03:00
Проблема решена, спасибо сотрудникам банка за понимание и индивидуальный подход
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,96
средняя оценка
37.44%
решено проблем
715
отзыва
700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Продукты банка