Безопасность? Конфиденциальность? Не, не слышали

12.12.2018 16:30
3572
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом сбера с марта 2018. В ближайшие несколько дней появится и вторая дата, дата когда я перестану быть клиентом. То, что произошло сегодня 12.12, выходит за все рамки безопасности. Итак, в хронологическом порядке: 2017 год. Приобретаю симкарту с номером телефона в компании мегафон. Периодически прилетают смс от Сбербанка с предложениями о кредите для Евгений Викторовича(судя по всему предыдущий владелец номера телефона)  март 2018. Становлюсь клиентом и обладателем золотой карты Сбербанка. Отвязываю номер телефона от предыдущего владельца и привязываю к своему профилю в Сбербанке, а также подключаю услугу мобильный банк. 12.12.2018 15:01 Приходит СМС от номера 900, со следующим содержанием: "Обратите внимание, что мобильный банк по вашим картам также подключен к другим номерам телефонов: 7968030**** . Для безопасности ваших средств, рекомендуем отключить неиспользуемые номера в контактном центре" 12.12.2018 15:04 Набираю службу поддержки(далее СП), разговор: СП: "Добрый день! Меня зовут ..., какой у вас вопрос?" Я: "Добрый день, мне только что, от номера 900, пришла смс о том что к моему мобильному банку подключен еще один номер"  СП: "Продиктуйте Ваш номер" Я: "+7926422....." СП: "К данному номеру подключен мобильный банк Евгений В." Я: "Эээ, но я уже полгода являюсь Вашим клиентом, я уже давно отвязал свой номер от предыдущего владельца и привязал к своему профилю. О новом номере вообще ничего не знаю..." СП: "Т.е. это не вы привязали? Хотите отвязать?" Я: "КОНЕЧНО!" ... Далее еще несколько фраз не несущих смысла ... 12.12.2018 15:08 Пришла смс о том что номер отвязан Теперь объясняю простым языком что произошло...Благодаря "талантливым" разработчикам Сбербанка (с их машин ленинг, биг дата), некий Евгений В. через мобильный банк увидел список моих карт, остаток и операций по ним... Да да, к моему мобильному банку, БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА, подключили абсолютно незнакомый мне номер... Это фиаско, Сбербанк... Берегите себя и свои счета. С уважением к читателю и неуважением к Сбербанку
Сбербанк
Сбербанк
2018-12-13T05:29:42+03:00
Добрый день! Как показала проверка, вашим счетам ничего не угрожало. Доступ к ним у другого клиента отсутствовал. Подключение его карты к вашему номеру произошло по техническим причинам. В настоящий момент все исправлено, и к вашему номеру телефона подключены только ваши карты. А ваш номер телефона отсутствует в контактных данных других клиентов. Я приношу вам извинения за неудобства. Надеюсь, это, все же, не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка