Отзыв о работе сотрудников Сбербанка России, омбудсмена Службы Сбербанка России, страховой компании ООО СК «Сбербанк страхование»

Я, Ф-ва Светлана А., еще с советского времени все свои сбережения храню только в Сбербанке. С 2016г. я контактирую с менеджером отделения № 9038/1688 подразделения «Премьер» в ПАО Сбербанк России [b]Екатериной М. П-вой, [/b]а с 2017 г. еще и с помощником менеджера [b]П-вой Еленой Р.[/b] Я очень благодарна менеджеру [b]П-вой Е.М.[/b]за постоянное умелое управление моими денежными средствами и чуткое отношение к моим нуждам. Так,в конце апреля 2018 г. я пожаловалась на неприятности с сезонными заливами балкона и трудности в поиске страховой компании, которая может застраховать имущественные риски. [b]П-ва Е.М. [/b] тут же выяснила, является ли балкон частью квартирного имущества и сразу же оформила мне в страховой компании ООО СК «Сбербанк страхование» страховой полис «Мой дом» для страхования квартирного имущества. В мае 2018 г. произошел залив моей квартиры от вышестоящей квартиры и все документы о страховом случае были посланы в страховую компанию ООО СК «Сбербанк страхование» в июле - августе 2018 г. Когда страховая компания ООО СК «Сбербанк страхование» затянула рассмотрение страхового случая, [b]П-ва Е.М. [/b]в октябре 2018 г. обратилась в Службу Омбудсмена Сбербанка к омбудсмену [b]Л-вой Марии А. [/b]с просьбой помочь в решении вопроса.          Я очень благодарна помощнику менеджера[b]П-вой Е. Р. [/b]за умелое и точное выполнение всех ежемесячных операций с моим пенсионным счетом и рублевой картой, выполнение в августе 2016 г. перевода средств с валютной карты на карту в банке другого государства, оперативную передачу в страховую компанию ООО СК «Сбербанк страхование» по каналам связи Сбербанка всех документов о заливе квартиры в июле - августе 2018 г. и уточняющих документов для омбудсмена Службы Сбербанка [b]Л-вой М.А. [/b]в октябре - декабре 2018 г. Хочется отметить, что работа менеджера [b]П-вой Е.М. [/b]и помощника менеджера [b]П-вой Е. Р. [/b]отличается исключительно дружелюбным отношением к клиенту. Я также выражаю [b]глубокую благодарность и признательность[/b] Омбудсмену СлужбыСбербанка России [b]Л-вой Марии А.[/b] за внимание, помощь и участие в решении вопроса о выплате мне страхового возмещения страховой компанией ООО СК «Сбербанкстрахование» по не простому страховому случаю о заливе квартиры. Особенность страхового случая состояла в том, что он имел многосуточную длительность, начавшись за несколько дней до активизации страхового полиса (07.05.2018 г.),а закончившись в день его активизации (12.05.2018 г). Омбудсмен[b]Л-ва М.А.[/b] на протяжении октября, ноября и декабря контактировала со мной и страховой компанией ООО СК «Сбербанк страхование» и фактически настояла на выплате мне страхового возмещения страховой компанией ООО СК «Сбербанк страхование» 07.12.2018г. в сумме, соответствующей лимиту страховой компании для таких не простых страховых случаев. Также омбудсмен[b] Л-ва М.А.[/b] настояла на возврате мне 12.12.2018 г. с помощью курьера оригиналов актов о заливе квартиры из страховой компании ООО СК «Сбербанк страхование» с тем, чтобы я могла обратиться в суд с претензией к жильцам вышестоящей квартиры о выплате мне оставшейся части причинённого ущерба. Я благодарна руководству страховой компании ООО СК «Сбербанкстрахование» за неформальный подход к оценке моего не простого страхового случая и выплату мне по страховому возмещению значительной части суммы причинённого ущерба. Я буду рекомендовать пользоваться услугами этой страховой компании всем близким людям и знакомым.[b][/b]