Невозврат незаконно удержанных процентов при льготном периоде

12.12.2018 21:36
2407
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я,как клиент банка настоятельно и снова требую разобраться в сложившейся ситуации и вернуть на карту средства, причитающиеся мне, на основании договора с банком ВТБ от 05.10.2018 года.  В г. Темрюк ул. Таманская 58, офисе ВТБ 11.10.2018г. СРАЗУ!!!! после удержания процентов, за снятие наличных в льготный период, написал претензию, срок рассмотрения, которой был до 01.11.2018г. До сих пор банк не зачислил на мультикарту незаконно удержанные средства. А так же не вернул кэшбэк за покупки в октябре 2018 года.  Мне пришлось снова обращаться в банк с претензией, однако на обращение CR-6027641, зарегистрированного 04.12.2018 г. до сих пор нет ответа!!! Хотя ещё до 1 ноября было принято решение о возврате денежных средств!!!По карте скоро истекает льготный период, на счете мультикарты не хватает суммы, которую банк должен вернуть. Прошло УЖЕ ДВА МЕСЯЦА, КАК ПРОИЗОШЛО НЕЗАКОННОЕ СНЯТИЕ ПРОЦЕНТОВ БАНКОМ. Кто ещё должен рассмотреть моё обращение? Я не могу пользоваться кредитной  картой по вине банка. Нарушения договора ограничивает меня,как клиента банка в моих правах. А так же влечёт последствия, как владельца мультикарты. Из чего следует вывод, что банк сознательно затягивает время по возврату денежных средств И НАРУШАЕТ ЗАКЛЮЧЕННЫЙ ДОГОВОР.
ВТБ
ВТБ
2018-12-13T18:48:15+03:00
Здравствуйте! Комиссия за получение наличных средств за счет кредитного лимита по операции от 07.10.2018 была зачислена на Ваш счет 09.10.2018. Просим Вас ознакомиться с выпиской по счету карты. Вопрос о возмещении комиссии по операции от 11.10.2018 , а также вопрос о выплате вознаграждения в настоящее время рассматривается Банком в рамках Вашей претензии. Срок рассмотрения обращения не нарушен. Информацию о необходимости решения вопроса в кратчайшие сроки мы передали ответственному сотруднику. Просим Вас дождаться ответа Банка. Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ
alexandr1980svet
2019-01-29T23:35:19+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.14%
решено проблем
15 944
отзывов
15 860
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Быстрая работа

Оценка 5

Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично. Проверил всю информацию и проконсультировал по... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный... Читать полностью

04.09.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро и доступно объяснили

Оценка 5

Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную

Оценка 4

В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за... Читать полностью

25.08.2026

Лучший специалист ВТБ

Оценка 5

Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка