БКС Банк

Утеря документов и неправильное информирование клиента

12.12.2018 23:40
3358
1
Оценка
2
Отзыв проверен
13.09.18 я получил Запрос из Банка о предоставлении информации.15.09.18 через кредитно-кассовый офис "На Новослободской" (Москва) я предоставил ответ на Запрос Банка, приложив имеющиеся у меня документы.В Запросе Банка было указано:"Банк оставляет за собой право в ходе анализа предоставленных документов запросить дополнительные подтверждающие документы". В течение последующих двух месяцев никаких новых запросов по поводу уточнения или дополнения информации, предоставленной в моём ответе,от Банка не поступало, что дало мне основание полагать, что вопрос исчерпан. Однако 08.11.18 Банк заблокировал мои счета и карту.12.12.18 я получил письмо из Банка, в котором руководитель департамента М.О.Х-ко сообщает, что никакие документы по Запросу от 13.09.18 до настоящего времени мной предоставлены не были, хотя у меня на руках есть копия сопроводительного письма-ответа на Запрос Банка со штампом Банка"Принято" от 15.09.18.В том же письме сообщается, что заблокирована только карта и я могу совершать операции без использования карты в подразделениях Банка посредством предъявления расчетных (платежных) документов на бумажном носителе.Но это не соответствует действительности, так как мои счета по-прежнему заблокированы и никакие операции по ним совершены быть не могут. Ставлю оценку "2" за неправильное информирование клиента о состоянии его счетов и утерю документов, которые клиент направил в Банк по Запросу самого Банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-16T23:30:38+03:00
Спасибо за отзыв. Зачтен с учетом комментария автора 14.12.2018 13:36.
БКС Банк
БКС Банк
2018-12-14T12:52:39+03:00
Здравствуйте! Документы, предоставленные Вами в ответ на запрос, направленный Вам в соответствии с федеральным законом №115-ФЗ, к сожалению, не раскрывали источник происхождения денежных средств. Это и явилось причиной блокировки Вашего счета. При предоставлении необходимых документов, и после их анализа сотрудниками, возможна разблокировка счета. С уважением, ФГ БКС

О банке

Народный рейтинг

47 место
из 307 банка
1,77
средняя оценка
12.5%
решено проблем
182
отзывов
71
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

БКС Банк

Ключевой
БКС Банк
13.25%
годовых
от 365 дн.
срок

БКС Банк

Профит
БКС Банк
13%
годовых
от 480 дн.
срок

БКС Банк

Импульс
БКС Банк
13%
годовых
от 200 дн.
срок

БКС Банк

Выгодный
БКС Банк
до 12.7%
годовых
от 61 дн.
срок

БКС Банк

Пакет услуг "Стандарт"
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

БКС Банк

Пакет услуг "Премиум"
до 30 000/мес.
баллы
0 - 72 000 ₽
годовое обслуживание

БКС Банк

Пакет услуг "Приоритет"
до 10 000/мес.
баллы
0 - 22 800 ₽
годовое обслуживание

БКС Банк

Пакет услуг "Профи"
до 100 000/мес.
баллы
0 - 144 000 ₽
годовое обслуживание

БКС Банк

Пакет услуг "Ультима"
до 100 000/мес.
баллы
0 - 144 000 ₽
годовое обслуживание

БКС Банк

Пакет услуг "Ультима+"
до 150 000/мес.
баллы
0 - 156 000 ₽
годовое обслуживание

БКС Банк

Пакет услуг "Ультима Максима"
до 200 000/мес.
баллы
0 - 168 000 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах БКС Банка

Оператор Мария в чате быстро разрешила возникшее недопонимание

Оценка 5

16.03.2026 получил заказанную на сайте банка дебетовую карту. Клиентом банка решил стать в первую очередь дпя покупки ценных бумаг. В этот же день в личном кабинете заметил... Читать полностью

18.03.2026

Получила приветственный бонус после обращения в техподдержку

Оценка 5

В декабре 2025 года я стала клиентом банка БКС. Так решила, потому что увидела акцию про приветственный бонус за открытие карты и выполнение условий. Зарегистрировалась после... Читать полностью

05.03.2026

Андраник замечательный человек

Оценка 5

Добрый день, 20.01.2025г я совершала перевод внутри своими счетами. Однако Банк заблокировал доступ в приложение, прислав сообщение, что требуется личное посещение с паспортом... Читать полностью

20.01.2025

Банку не нужны клиенты

Оценка 4

Я потратила 30 мин ожидания в пустом зале, и на одидпющего человека 0 внимания. Обратилась за открытием счета. Когда же дело дошло до оформления документов, тут задержки не... Читать полностью

01.09.2023

Приятный сервис

Оценка 4

27 декабря в 19-30 пришел в офис БКС в Санкт Петербурге на Невском проспекте дом для закрытия дебетовой карты. Обратился на стойку информации, мне сразу сообщили что могут не... Читать полностью

31.12.2022

«Пятерка» за отношение

Оценка 5

Когда знакомые меня спрашивают, что я нашел в БКС, я обычно коротко отвечаю «человеческое отношение». Что имею в виду? Да все, начиная от условий до, самое главное, сервиса... Читать полностью

16.09.2019

Философия

Оценка 5

Здравствуйте. В Челябинске офис на К. Маркса д.46 и обслуживают меня там. Я не уверен, что банк нуждается в моей оценке т.к. он давно на рынке и вполне устойчив. Держу в этом... Читать полностью

19.12.2018
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка