Скрытые комиссии, ужасная поддержка, глючный сайт

Решил попробовать нового брокера, так как тарифы у Тинькофф инвестиции довольно высокие. Посмотрел, что у кого, из за удобства решил открыть в альфе, есть счет в альфа банке. Попробовал открыть счет через сайт. Не удалось, не приходила смс. Думаю ладно зарегаюсь через приложение, скачал мобильное приложение, зарегистрировался. Уточнил в чате что не могу войти и не приходит смс кое как с 3й попытки прислали смс с паролем, уточнил у поддержки про тарифы, при помощи смс вошел в личный кабинет сменил тариф на Оптимальный. Думаю куплю 1 лот посмотрю как что отображается, как работает. Купил в целом все понравилось, прошло пару недель, думаю можно переезжать. Захожу в МП смотрю у меня на счету минус, хотя был небольшой +. Очень удивился. Но в истории в МП ничего не отображается только покупка лота. Зашел в чат поддержки не увидел истории своих сообщений, где я консультировался о тарифе. Написал в поддержку, сказали вы можете посмотреть выписку по счету в Личном кабинете. Постарался войти! Безуспешно,  опять не приходит пароль. Сообщил в чат поддержки в МП. Сказали что выслали, Опять не пришла смс. Сказали, что опять выслали. Поругался, попросил объяснить, что с моим счетом, не могу войти в ЛК, а на счете в МП минус. Сказали что у вас списалась комиссия. Не понял, как комиссия могла списаться в минус, тем более что по тарифу оптимальный она 0,04% и такая комиссия не могла увести счет в минус. А списалось около 3% что является непомерно высокой комиссией за транзакцию таких комиссий просто не существует. Написал об этом в поддержку.  Сказали можете посмотреть свой тариф в ЛК. Выругался  опять в ЛК я только что писал что не могу войти, объяснил что СМС не доходит и в ЛК войти не могу. Сказали что разберутся с СМС но так и не ответили почему списали деньги. Опять поругался, сказали что вы на тарифе мобильный. Спросил какого..... если я сам менял тариф и еще консультировался про разность тарифов в этом же чате. Сказали, что вы не могли сменить тариф через ЛК без ЭЦП. При этом я его точно менял и нажимал сохранить и ошибок не возникало. При этом в ЛК я войти так и не могу, смс не доходят. Посмотреть что там и какой тариф тоже не могу так как это увидеть можно только в ЛК в который я попасть так и не могу. При этом смс от банка ходят нормально. Как итог, оценка брокеру ужасно. Скрытые комиссии и тарифы которые не возможно посмотреть,  отвратительная поддержка, и не работающий ЛК. Ставлю двойку, так как, к банковским продуктам нареканий нет, проблема у брокера.