Пришла погасить кредит, а нарвалась на хамство и полное безразличие

13.12.2018 19:02
2213
4
Оценка
1
Отзыв проверен
13.12.18 я обратилась в офис банка за помощью,у моего родственника в  банке есть кредитные обязательства,на данный момент он находится в командировке в другом городе где отделений ВТБ нет,и нет возможности оплатить. Во избежания не допущения просроченной задолженности по кредиту,и конфликтов с банком,он попросил меня как вносителем произвести платеж,перед этим позвонив в Контактный центр и узнав что такое возможно.С реквизитами которые он предоставил ,я пришла в отделение банка,взяв талон погашение кредита,попала к специалисту банка Д-но И., которая совершенно отказалась смотреть в реквизиты и хоть как то помочь(я не специалист этого банка мне тяжело понять,где номер карты а где счет) сославшись на то что я 3 лицо,хотя надо было просто подсказать куда делать взнос и каким способом ,она для этого там и работает!!!Я конечно понимаю что это было конец рабочего дня ,сотрудница устала,но это не дает ей право общаться с клиентами извините как с Г....ом.Почему в одних банках Все для клиента,пытаются помочь и хотя разобраться в проблеме.А у тут вот так??? ОЧЕНЬ ОБИДНО ЧТО РЕПУТАЦИЯ ОДНОГО САМЫХ КРУПНЫХ БАНКОВ В РОССИИ ДОЛЖНА СТРАДАТЬ ИЗ-ЗА ВОТ ТАКИХ НЕ КОМПЕТЕНТНЫХ СОТРУДНИКОВ.ОЧЕНЬ ХОТЕЛОСЬ БЫ ПРИНЯТЬ МЕРЫ К ДАННОЙ СОТРУДНИЦЕ И ПОЛУЧИТЬ ОТВЕТ.СПАСИБО!!!!!!!!!
ВТБ
ВТБ
2019-01-10T14:13:36+03:00
Добрый день! Благодарим за то, что написали нам. На основании Вашего обращения информация была направлена руководителю обслуживающего офиса Банка. Данные, указанные в отзыве не нашли своего подтверждения. 13.12.18 Вы обратились в офис для пополнения заблокированной карты клиента Банка ВТБ (третьего лица). Для пополнения заблокированной карты необходимы реквизиты и полны номер счета/карты, к сожалению, у Вас не было полного номера карты/счет и сотрудник не мог оформить платежное поручение, о чем Вы были уведомлены. Также сотрудник предоставил Вам консультацию о способах пополнения карты/счета, в рамках консультации Вам была предоставлена подробная информация. Так или иначе приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.07%
решено проблем
15 762
отзывов
15 619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность

Оценка 5

 Благодарим сотрудника Сергея (табельный номер 1**8) за профессиональную помощь в оформлении кредита на линии. Его компетентность, внимательность и доброжелательность значительно... Читать полностью

28.07.2026

Консультация

Оценка 5

  Огромное спасибо сотруднику банка, по адресу город Новосибирск улица Каменская 30, К- ер Юлии. Я пришла 14 июля 2026 года,она помогла взять талон и провела на место. Юлия... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка