И опять хамское отношение к клиентам в Совкомбанке

13.12.2018 19:28
1972
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Был вклад в Росевробанке. Отделение рядом с домом, всегда вежливый персонал, ставки по вкладу устраивали, и вот случилась беда. Росевробанка с вежливыми сотрудниками больше нет, а есть хамский Совкомбанк. Сегодня зашла в отделение Волоколамское, чтобы снять проценты по вкладу и заодно узнать, надо ли менять карту Росевробанка на карту Совкомбанка. В банкомате выяснить баланс не получилось, поскольку в их дурных банкоматах функцию "узнать баланс" не сразу найдешь. Захожу в зал, там сидят 6-7 операционистов, все очень сильно работают, одна кофе пьет и с подружкой трепется. Клиентов кроме меня ни одного. Все меня видели, но никто даже и не подумал, что надо на клиента отреагировать и хотя бы спросить, зачем человек пришел. Подождав пару минут, я все-таки спросила, к кому можно обратиться. Вы думаете меня пригласил кто-то из операционистов, чтобы выяснить мою проблему? Нет! Вместо этого из конца зала мне крикнули: "А по какому вопросу?" То есть через весь зал я точно так же должна была кричать: "Скажите мне, сколько денег у меня на счету"? Мне не предложили даже сесть! В результате на свой вопрос я ответ получила от руководителя отделения (той самой, которая мне через весь зала кричала "А по какому вопросу?"), но дикость, необученность и невоспитанность персонала просто поразила.
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-12-21T08:26:00+03:00
Уважаемая Елена! Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Руководитель подразделения связался с Вами и предоставил необходимые комментарии. Информация доведена до руководства Банка. Если Вы запланируете визит в офис, сообщите, пожалуйста, нам об этом, специалисты обязательно обслужат Вас вне очереди. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию Совкомбанка

Оценка 5

Я являюсь клиентом Совкомбанка. Всегда, когда у меня возникали какие-либо вопросы по банковским продуктам я обращалась в чат поддержки Совкомбанка. 25 августа я, как обычно... Читать полностью

25.08.2026

Оперативное получение банковских документов

Оценка 5

24.08.2026г. в 15:57 Я пришла в Отделение Совкомбанка г.Тамбов, ул. Красная 8, мне нужны были Банковские документы о доходах полученных по Вкладам ( счётам) за 2025г и 2026г - по... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка