Странная ситуация

30.11 подал заявку на потребкредит через интернет, быстро получил одобрение, собрал необходимы документа и отправился 01.12 в ДО "Калининский". Подал весь комплект документов - сообщили что через 3 дня в виде СМС придет решение по заявке. Вернулся домой, вечер звонок из банка - необходимо подъехать опять в отделение и сфотографироваться.  02.12 трачу еще полдня, приезжаю в отделение  - фотографируюсь). 06.12, прошло 5 календарных дней с момента подачи заявки, решения по заявке нет. Звоню в коллцентр - ответ "все хорошо, ваша заявка рассматривается, скоро будет ответ". 07.12 звоню в коллцентр - ответ "все хорошо, ваша заявка рассматривается, скоро будет ответ".  08.12 ответа все еще нет, терпение кончается - еду опять в ДО "Калининский", трачу еще полдня. Сотрудник банка, после долгого исследования базы, сообщает - "наш сотрудник, который обслуживал вас в первый раз был новенький и не нажал кнопку "отправить заявку, сейчас все исправим. Через 3 дня будет ответ". На вопрос не потерял ли ваш новенький сотрудник мои документы ответил "все в порядке, документы есть в базе". 12.12 ответа все еще нет. 13.12 звонок из банка "У вас есть предварительно одобренная заявка на кредит, будет ли вы предоставлять документы?". После того, как я сообщил что документы предоставлены 2 недели назад и ваши коллеги никак не могут правильно завести заявку, пообещала разобраться, перезвонить через 5 минут и пропала).  Впервые в жизни сталкиваюсь с таким непрофессионализмом и безответственностью при обращении в банк. Рекомендую все обходить этот банк стороной.