Приложение предоставляет недостоверную информацию

13.12.2018 23:53
3340
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Как оказалось, у моей кредитной карты отчетный период заканчивался 1 числа, покупки со второго числа попадали на новый период. 15 месяцев использования карты приложение сбербанк онлайн утверждало, что период заканчивается в последний день месяца. Обращение в техподержку подтвердило всю бесполезность приложения сбербанк онлайн, оператор call центра посоветовала уточнять информацию по карте звонком в банк, в ответ на сообщение в недочат приложения я получил подтверждение что более года приложение сбербанк онлайн выдавало недостоверную информацию. Непонимаю зачем было нужно пытатся через приложение выдавать информацию о льготном периоде карты если она недостовреная, тем более оператор call центра так и сказала, что лучше звонить на горячую линию. Честнее было бы назвать приложение «сбербанк офлайн» и не показывать ничего кроме номера телефона техподдержки. Ответ техподдержки: Проведённой проверкой выявлено, что датой отчёта по Вашей кредитной карте ECMC0975 является 01 число каждого месяца. Данная информация отображена в договоре на получение кредитной карты и отчёте по счёту карты. В рамках рассмотрения Вашего обращения установлена причина некорректной работы мобильного приложения. Информация о выявленном дефекте передана в ответственное подразделение банка для принятия мер. Сейчас техническими специалистами уделяется максимальное внимание выявленной проблеме, устранение будет произведено в одном из следующих обновлений. Для получения корректной информации, временно рекомендуем использовать веб-версию Сбербанк Онлайн. Обслуживание по картам производится в соответствии с Условиями выпуска и обслуживания банковских карт ПАО Сбербанк. Актуальный документ для ознакомления размещен на официальном сайте банка www.sberbank.ru  Приносим извинения за неудобства.   С уважением, З-в Михаил Специалист ПАО Сбербанк
Сбербанк
Сбербанк
2018-12-15T07:35:24+03:00
Добрый день! Примите мои извинения за доставленные неудобства. Наши технические специалисты занимаются решением этого вопроса. Для уточнения интересующей вас информации, пожалуйста, воспользуйтесь web-версией Сбербанк Онлайн или позвоните в контактный центр по номеру 900. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка