Неправомерный отказ в расторжении договора банковского обслуживания

Добрый день! 07.12.2018 обратилась в салон МТС (Москва, Варшавское шоссе, 87) с заявлением о закрытии дебетовой карты МТС деньги вклад, 11.12.2018 получила сообщение, что заявление не исполнено. Позвонила на горячую линию банка, сказали, что сотрудник принимавший заявление не подтвердил мою личность и мне необходимо явиться еще раз в любой салон связи МТС или отделение банка МТС и написать еще раз заявление о закрытии. АБСУРД какой-то! У меня на руках осталась копия моего заявления с отметкой сотрудника МТС о принятии заявления. 14.12.2018 пришла в отделение связи МТС по адресу г. Москва, Варшавское ш., д. 60 и там я узнала, что мое первое заявление не приняли по причине изменения прописки. Но какое значение имеет место регистрации в случае расторжения договора банковского обслуживания? Основанием для расторжения является лишь мое личное заявление! Теоретически я могла бы написать заявление и отправить его по почте в МТС банк с уведомлением о вручении и со дня получения моего заявления договор считался бы расторгнутым. В результате прений с сотрудницей салона МТС решила написать заявление на изменение персональных данных, но повторное заявление на закрытие карты сотрудница отказалась принимать, сославшись на то, что сначала рассмотрят заявление на изменение перс.данных (в теч. 45 дней!), а потом только могут принять заявление на закрытие карты и в теч. 45 дней его рассмотрят! Итого 3 месяца ожидания на закрытие дебетовой карты и банковского счета!  ВНИМАНИЕ: Согласно п. 1 ст. 859 ГК РФ Договор банковского счета расторгается по заявлению [b]клиента в любое время! [/b]Законом не предусмотрено возможности ограничения права клиента на расторжение договора. Кроме того, согласно п. 13 Постановления Пленума ВАС РФ от 19.04.1999 N 5 "О некоторых вопросах практики рассмотрения споров, связанных с заключением, исполнением и расторжением договоров банковского счета" [b]в случае получения банком заявления клиента о закрытии счета договор банковского счета следует считать расторгнутым.  [/b]Надо заметить сотрудники в салонах связи совсем некомпетентны по банковским продуктам. Зачем же тогда в принципе оказывать банковские услуги в салонах связи?