Закрытие договора/счёта в отделении банка

Наконец-то можно написать и хороший отзыв про Сбербанк, а именно про конкретную сотрудницу отделения в Одинцово, Вокзальная ул., 2. Обратился я в отделение 08.12.18 в конце рабочего дня. Дело было в том, что Сбербанк списал с моей карты, которую мне перевыпустили и которую я не получал, 150р. за обслуживание. Повторюсь, карту я ещё не получил и не планировал, а деньги за обслуживание уже списали... Но данный отзыв не об этом. Обратившись с проблемой к операционисту, получил огромное количество воды, по поводу того, что нужно сначала написать одно заявление, потом прийти повторно, что сейчас нет сотрудника который умеет принимать заявления на закрытие счёта и т.д и т.д. Поскольку я имею понимание в работе банка, ввиду своей профессиональной деятельности, сразу разъяснил девушке-операционисту, что она не права и что всё можно сделать прямо сейчас. Операционистка была крайне удивлена моей осведомлённостью и решила посоветоваться со своей коллегой. И тут вмешалась З-на Анастасия В. Хочу выразить ей огромную благодарность, за то что она не растерялась и взяла ситуацию под свой контроль. Оказалось, что было достаточно совершить ряд манипуляций и взять у меня одно заявление с объяснением возникшей у меня проблемы. На протяжении всего времени она помогала и контролировала ту операционистку, к которой я попал. Резюмируя всё вышесказанное, Сбербанк - как банк мне не нравится, поэтому и перестал быть его клиентом. Но есть отдельные люди, которые благодаря своему энтузиазму поддерживают жизнеспособность клиентского сервиса. И ярким примером такого человека является З-на Анастасия. Буду рад, если банк, анализируя такие отзывы, не забывает благодарить своих сотрудников за хорошую работу.