Сотрудники не умеют общаться с клиентами!

Не очень довольна банком, высокомерное отношение со стороны сотрудников видно с порога, что отбивает желание обслуживаться. Моя проблема не столь глобальная, но все-таки захотелось поделиться. В свое время я оформила кредитную карточку на товары в ПАО «Совкомбанк». Пользовалась ею нечасто, поэтому не обратила внимания, когда она пропала. Не помню точно число, но в середине сентября мне пришло уведомление на мобильник, что с моей карточки была сделана покупка на сумму 3 000 рублей. Сначала подумала, что в магазине скупился мой муж, он может, тот еще шопоголик. Вечером у него поинтересовалась, что он купил? Муж засмеялся и спросил: «Какой товар, ты шутишь»? Только тогда я поняла, что по моей банковской карточке скупился кто-то другой. Я была в шоке, думала, только в фильмах такое бывает. Подошла в отделение на Ленина и рассказала свою историю. Мне сказали подождать немного, это «немного» затянулось на 50 минут!!! Как оказалось, про меня просто забыли. Не извинившись, после моих претензий и крика, меня направили к специалисту Андрею, который изначально начал со мной разговаривать хамски, задавая наводящие вопросы, может типа я забыла о покупке, в Интернете что-то оплатила и забыла. Мягко говоря, меня это удивило, я похожа на такого растерянного человека что ли? После моих ответов, карту мне заблокировали за 2 минуты и порекомендовали прийти оформить новую, с переносом остатка, который оставался на старой карточке. Деньги, конечно, верну, а вот буду ли открывать новую, еще подумаю, возмущена таким отношением. Вместо сочувствия и человеческого участия –безразличие.