Как я не стал обладателем карты Генерейшен

14.12.2018 18:39
3791
Оценка
2
Отзыв проверен
04.12.18 мною была подана заявка на выпуск именной карты Generation с получением в отделении Банка г. Нижний Новгород  ул. Коминтерна  д.174. 14.12.18 на телефон пришло сообщение,что карту можно получить по вышеуказанному адресу. В тот же день я специально пораньше ушел с работы, чтобы получить карту. Режим работы данного филиала в пятничный день( а это к сожалению крайний день работы на неделе) с 9 до 17 часов. В двери филиала я вошёл в 16-40, и поначалу очень обрадовался отсутствию посетителей и большому количеству сотрудников (6-7 человек). Но радость была не долгой, когда мне сообщили, что карта находится в кассе, а касса закрывается за час до окончания работы. Да и вообще то одна из сотрудниц спросила у меня почему я предварительно не позвонил? Не сообщил им о своем предстоящем визите? ...ну ладно,приходите в понедельник с 9 до 17 ( филиал опять же работает до 18 ). Вот мне не понятно, почему я не могу получить карту в рабочее время филиала и неужели банку трудно  при смс информировании указать время получения карты, тем более оно не совпадает с официальным временем работы филиала. Очень жаль,что банк не уважает личное время своих потенциальных клиентов. Идти туда и тратить ещё часть своего рабочего времени больше не хочется.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2019-01-10T11:18:53+03:00
Уважаемый Adrenalin1974! Спасибо за отзыв. Мы сожалеем, что обслуживание в Банке доставило Вам неудобства и вызвало у Вас негативные эмоции. Ваше мнение о сотрудничестве с нашим Банком действительно очень важно для нас, поскольку Ваша обратная связь позволяет нам увидеть рабочие процессы со стороны и стать лучше. Мы не оставили данную ситуацию без внимания и довели указанную Вами информацию до руководства. Приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся, что в дальнейшем обслуживание в Банке будет приносить Вам только положительные эмоции.

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 589
отзыва
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка