Сбой банкомата. ПРОПАЖА ДЕНЕГ. Наплевательское отношение

13.12.2018 года, примерно в промежуток времени с  09:00 по  10:00 мск. времени (+ 1 мест. вр) мной совершались операции в отделении ПАО «Сбербанк России»  по адресу: г. Саратов, ул. Международная  4  по внесению наличных  денежных средств в размере 150 000 рублей на счёт карты через банкомат № 604009151322. После внесения указанной суммы, банкомат вернул мне обратно 5000 рублей. На экране появилась сообщение « Внесение наличных» на сумму 145 000 рублей. После чего  банкомат «завис» и перестал функционировать. Далее,  я неоднократно пыталась позвать сотрудников  Банка для оказания мне помощи. Консультант предложила мне подождать, хотя я сделала акцент на том, что у меня «зависла»  крупная сумма. На мою просьбу подойти ещё раз, она меня проигнорировала. И только после  того, кода я сказала, что напишу жалобу на «banki.ru» другой консультант пригласил ко мне сотрудников отделения, которые предложили написать заявление по форме банка к этому времени  банкомат  вернул  мне карту и ушел в сервисный режим (экран стал черный с указанием кодов). Далее, я написала заявление по форме Банка о внештатной ситуации в банкомате Сотрудница с которой оформлялось заявление утверждала, что проблема разрешится на следующий день, но до сих пор проблема не разрешена. Неоднократно обращалась в call-центр, где слышала только шаблонные ответы - "банкомат - это сложное устройство", со слов сотрудника call-центра инкассация уже проведена, но ДЕНЬГИ ТАК НИКТО И НЕ ВЕРНУЛ!На текущий момент  заказным письмом отправлена письменная претензия в главный офис сбербанка Саратова.