Надоело

Добрый день! Уже более года пользуюсь пакетом "Привилегия". Несомненно, он, как и ВТБ - неплохой пакет.  Но, есть некоторые "но". 1. Персональный менеджер. Может, я социофоб и мизантроп, но общение с господином Д-вым, являющимся моим персональным менеджером, у меня вызывает стресс и желание это общение свести на нет. Апофеоз - показушное непрофессиональное впаривание мне накопительного страхования жизни. Слушал и удивлялся, что так можно. Просил меня открыть карту и счет в конце прошлого года, зачем, я так и не понял. С ИИС мне не помог. 2. Розыгрыш с обманом. В начале года я выиграл на трибунах ВТБ (игра) карту "Чемпионка", на 3000 руб, которая не работала. Сергей Д-ов, сказал, "ВТБ ее не должен активировать, решайте сами" 3. Приложение, которое всегда не работает. 4 раза за ноябрь я не мог войти в него и осуществить переводы денег с накопительного счета для оплаты товаров и услуг. 4. Непонятные условия бесплатности, которые постоянно меняются. Никто не может внятно ответить на вопрос "холдированная операция учитывается для бесплатности в месяц совершения или месяц авторизации?" Итого - списание комиссии 1999 рублей и  ваш некомпетентный и негативно настроенный менеджер привели к плавному переходу в другой банк. Беднее из-за 1999 рублей я не стану, но считаю это списание несправедливым, так как не мог совершить необходимые для бесплатности операции оплаты товаров и услуг по причине неисправного приложения ВТБ. Просьба поменять менеджера или даже лучше отделение обслуживания, так как мне неприятно даже появляться в этом отделении ВТБ.