Нарушение банком условий договора

Решил получить кредитную Мультикарту банка ВТБ. 4 октября пришел в отделение на ул.Покрышкина в Москве, принес необходимые бумаги, благополучно подписал все документы, в т.ч. что ознакомлен с тарифами и правилами и получил Мультикарту. Поскольку с 3 сентября по Мультикарте грейс 101 день и первые 7 дней безкомиссионное снятие наличных, я в тот же день снял наличные с карты. Очень удивился, когда спустя какое-то время обнаружил, что с меня списали комиссию за снятие наличных (5.5%). Начал разбираться, в банке мне сослались на то, что заявка на карту была якобы подана до введения новых тарифов, а там совершенно другие условия (грейс 50 дней и комиссия за снятие с первого дня). Составил письменную претензию, ответ получил в форме смс "Банк не видит оснований для удовлетворения претензии". Всё, по-видимому, с т.зр. банка этого достаточно. Письменный заверенный ответ в офисе мне не дали. Сослались на то, что надо было сразу указывать, что я хочу его получить. Интересно, как я об этом должен был узнать??? Сейчас готовлю жалобу в ЦБ РФ, а дальше, наверное, суд, поскольку я не очень понимаю, как можно было навязать мне тариф, не действовавший в момент оформления договорных отношений с банком. Я расписывался, что ознакомлен с действующими, а не архивными тарифами. Если данный отзыв прочитает представитель ВТБ, то просьба мне ответить на два вопроса: 1. Почему банк решил, что заявку на карту в августе 2018г. вообще подавал я, а не третье лицо от моего имени? Ведь он считает, что мы вступили с ним в договорные отношения уже в августе. 2. Хотелось бы комментарий банка, почему ни в одном из подписанных мной с банком документов нет никакой ссылки на архивный тариф и на то, что я якобы высылал банку заявку на получение кредитной карты на определенных условиях. Если что, претензия была за номером SR-5962335. А пока что твердая "единица". И предупреждение потенциальным клиентам ВТБ, что вам могут навязать невыгодные тарифы и комиссии, даже если вы ничего не подписывали, а просто потому, что банку так захотелось.