Негативный опыт получения продукта "потребильский кредит"

16.12.2018 18:25
2159
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Брал кредит в августе этого года, абсолютно не адекватная система страхования. Есть ряд адеккватных причин. Обо всем по порядку. Обратился в офис данного банка по двкм причинам: 1) часть активов банка принадлежит государству; 2) ряд хорошо обеспеченых знакомых содержат вклады в данном банке, и рекомендовали мне его. На момент августа 2018 у меня сложилась сложная экономическая ситуация, в связи с чем приобрел продукт "потребительский кредит" в данном банке в размере 500 000 рублей. Как "умный" человек, решил разделить по самым минимальным ежемесячным платяжам (распределив платежную нагрузку равными долями на 5-ть лет). Сделал предворительное одобренее на сайте. Пришел в офис обслуживания: По качеству обслуживания: 1) автомат для выдачи билетов электронной очереди не работал. 2)В процессе оформления кредита, выяснилось, что мне был "предворительно" одобрен кредит и нужно еще подождать. Ждали мы около 15 минут. Наконец... 3)Выяснилось, что я еще должен был оплатить страховую премию. Я подумал какая мелоч, 10 000 рублей больше или меньше (даже 50 000 реблей за пять лет). Но это просто возмутительно 20% от стоимости кредита составила страховка, т.е. 100 000 рублей. Причем 20 000 рублей от этой суммы составило вознаграждение банка, что является по моему мнению не обоснованным, т.к. сбор, обработка, техническая передача информации о заемщике являются дейсвиями, которые должен был в силу закона совершить сам банк. Включение полиса за подключение является не законным, по моему мнению, возложением на меня расходов, связанных с банковской деятельностью. Это было для меня настоящий сюрприз. При попытки отказаться, от данной услуги, мне было мягко(очень добро и ласково) сказано, что я конечно могу отказаться от данной услуги, НО заявку нужно будет отправлять на повторное одобрений (для справки один час моей работы оценивается в ~ 2 500-3 000 рублей в чистом виде), это означало бы что мне нужно потратить еще 15-ть минут времени и получить возможные экономические потери. 4)Т.к. получение финансовой помощи в данном размере мне было необходимо имменно в назначенный день ("вопрос жизни и смерти"), я согласился приобрести, по факту "навязанную мне услугу" (данное мнение сугубо индивидуальное и не может расматриваться как обвинение в адрес компании ВТБ), мне так же были разъеснениы условия данной услуги, в которые я по глупости своей не стал вслушиваться("...А сам я по натуре добряк, умница, люблю стихи, прозу, музыку, живопись, рыбную ловлю люблю. Кошек, да, я кошек люблю. Но иногда такое выкинешь, что просто на душе становится... " (с) обыкновенное чудо), в результате чего оказался в интересной ситуации, но об этом после. И так я согласился, и что вы думаете, сразу отдали деньги и пошел, нет ни тут то было, вышло из строя обурудование (ПЭВМ), которое не хотело работать еще целый час (!) 5) В общей сумме на оформление я потратил около 1 часа 30 минут. Что выразилось в каких -то финансово-бытовых потерях. Не говоря о стрессе навязанной страховке. Развитее событий по кредиту далее: Продолжение в коментарии!... РАСШИРЬТЕ ПОЛЕ ОТЗЫВЫ ДЛЯ ОБЪЕКТИВНОСТИ!
ВТБ
ВТБ
2018-12-18T20:51:52+03:00
Добрый день! Хотим обратить Ваше внимание, что Банк предлагал оформить кредит наличными со сниженной ставкой, при условии подключения программы страхования «Финансовый резерв». Дополнительно сообщаем, что Банк предоставляет услуги по подключению к программе коллективного добровольного страхования жизни по кредитам наличными заемщикам, выразившим желание выступить в качестве застрахованного лица на добровольной основе. Волеизъявление заемщика по указанному вопросу не влияет на принятие Банком решения о выдаче кредита. Таким образом, при обращении в обслуживающий офис Банка для оформления кредита сотрудники предоставили Вам актуальную информацию. Также сообщаем, если Вы не желаете получать кредитный продукт на заявленных Банком условиях, Вы всегда можете подать заявку с предоставлением полного пакета документов в соответствии с действующими в Банке рыночными условиями. При досрочном отказе от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату. Банк правомерно включил сумму страховой премии за присоединение к программе страхования «Финансовый резерв» в сумму предоставленного кредита в соответствии с условиями договора, заключенного с Вами, и не имеет оснований для удовлетворения Ваших требований в части возврата страховой премии по договору страхования. Относительно закрытия пакета услуг "Мультикарта" по имеющейся в Банке информации, сотрудник офиса связался с Вами 18.12.2018 для предоставления комментариев. Будем признательны, если Вы подтвердите факт обратной связи в комментариях к отзыву. Приносим Вам извинения за ожидание и надеемся на продолжение сотрудничества с Вами. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.07%
решено проблем
15 762
отзывов
15 619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность

Оценка 5

 Благодарим сотрудника Сергея (табельный номер 1**8) за профессиональную помощь в оформлении кредита на линии. Его компетентность, внимательность и доброжелательность значительно... Читать полностью

28.07.2026

Консультация

Оценка 5

  Огромное спасибо сотруднику банка, по адресу город Новосибирск улица Каменская 30, К- ер Юлии. Я пришла 14 июля 2026 года,она помогла взять талон и провела на место. Юлия... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка