Принудительное навязывание страховых услуг и неправомерное обогащение

Являюсь клиентом банка уже очень давно и меня он полностью устраивал. Я уже брала здесь кредит (благополучно досрочно его погасила), поэтому когда мне срочно потребовались деньги, я в первую очередь обратилась именно в этот банк. О чем сейчас жалею. Получала кредит я по адресу: г. Уфа ул. Цюрупы, 93/34, где кредитный специалист сообщил мне, что для меня есть спец. предложение по кредиту. Уточнив необходимую для меня сумму, специалист сказала "Вам лучше взять на 10 000 больше, тогда и ставка будет ниже". Просчитав переплату, я согласилась.  Далее специалист озвучил, что если я не приобрету страховку, то банк мне откажет в кредите. На мое возмущение она добавила "программа не даст мне оформить кредит без страховки: либо соглашаетесь, либо нет". Так как деньги нужны были срочно, мне пришлось согласиться и с этим. ("Досрочно погашу и напишу заявление на возврат страховки" - подумала про себя я) Спустя 29 дней (кредит был сроком на 1 год) с момента оформления я досрочно полностью погасила свой кредит и обратилась на горячую линию банка (ехать в отделение не было возможности) с просьбой пересчитать страховку и вернуть мне часть средств. С этого и началась жесть: Специалист call центра быстро сообщил мне, что возврат страховки не предусмотрен и распрощался со мной.  Я написала в чат в приложении Альфа Мобайл. На что мне пришел тот же самый ответ.  Мою просьбу отправить на электронную почту бланк претензии, как и принять заявление напрямую из чата, присвоив ему номер, сотрудник просто игнорировал. Ответ с их стороны был один "У вас нет основания для претензии".  Только выждав немного времени (смена сотрудника в чате) мне удалось зарегистрировать свое обращение № A1812141631 на которое я также получила отказ.  Резюме:  Банк нарушает п. 2 статьи 16 ФЗ "О защите прав потребителей" принудительно включая страховку к кредитному продукту. Также полностью игнорируются обстоятельства связанные с полным досрочным погашением кредита, которые влекут за собой прекращение договора страхования до наступления срока, на который он был заключен и соответственно ведущие к применению Пункта 1 статьи 958 ГК РФ. Из-за нарушения банком последнего, вытекает, что  сумма комиссии за пределами срока действия договора приводит к неосновательному обогащению банка, что недопустимо в соответствии с правилами Главы 60 ГК РФ. Сейчас я еще готова к мирному урегулированию спора, и верю в возможность дальнейшего сотрудничества с этим банком, однако не исключаю, что возможно придется обращаться в Роспотребнадзор и Суд.