Отказывают открыть вклад "Лояльный"

Являясь клиентом банка ВТБ (+пакет Привилегия), перечислил по межбанку на свой счет в ВТБ денежные средства из другого банка для открытия вклада "[url=https://www.vtb.ru/lp/vkloy1/]Лояльный[/url]", о котором узнал из [url=https://www.vtb.ru/o-banke/press-centr/novosti-i-press-relizy/2018/11/2018-11-23-vtb-povyshaet-stavki-po-vkladam-dlya-deystvuyushchikh-klientov/]пресс-релиза[/url] ВТБ банка и далее из [url=https://www.vtb.ru/tarify/-/media/Files/tarify/fl/sbornik-tarifov-po-depozitam-i-nakopit-schetu.xlsx]сборника тарифов[/url] по депозитам на сайте ВТБ банка.  Пресс-релиз банка от 23.11.2018 гласил о том, что ВТБ предлагает своим клиентам новый вклад «Лояльный» со ставкой 7,5%. Предложение доступно для [b]клиентов, уже оформивших депозит в ВТБ и желающих разместить дополнительные средства на счетах банка.[/b]  Как выяснилось (уже после того как дополнительные денежные средства я перевел на свой счет в ВТБ) ВТБ не оформляет клиентам вклад "Лояльный" без наличия персонального предложения от ВТБ на этот вклад. Эту информацию подтвердил оператор колл центра ВТБ, а также персональный менеджер привилегии по телефону. Также представители банка (оператор колл центра и персональный менеджер) мне сообщили, что т.к. вклад открывается только в офисах банка, то если я приду в офис, то также получу устный отказ от сотрудника банка на открытие этого вклада, поскольку у меня нет персонального предложения на этот вклад. На мое предложение показать доказательства (документ, распоряжение, ссылку на сайте банка, пункт в сборнике тарифах и т.д.) о том, что существует мораторий на открытие в ВТБ вклада "Лояльный" без наличия персонального предложения клиенту от ВТБ на этот вклад, мне сообщили, что это внутреннее распоряжение банка, которое они не смогут мне показать. На все остальные мои доводы и возмущения о том, что это противоречит законодательству РФ, мне предлагалось составить претензию и ждать ответа до 1-го месяца. Претензию по телефону составили, номер обращения CR-6048977. На мой вопрос представителям банка о том, что мне делать с денежными средствами все это время, ожидая ответа на претензию, мне предложили разместить депозит по иным ставкам, доступным мне к открытию в личном кабинете, которые ниже чем на вкладе "Лояльный" (6.3% на аналогичный срок). При этом снять наличными эти "новые" денежные средства из ВТБ и разместить их под более высокий процент в другом банке без комиссии уже не получится, т.к. деньги должны отлежаться там 40 дней. Межбанк у ВТБ тоже платный (правда по привилегии какая-то очень незначительная сумма комиссии затем возмещается, но не вся 100%).