Неделю не могут открыть счёт к новой дебетовой карте

17.12.2018 15:22
2054
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Давно являюсь клиентом банка ВТБ и обычно проблем не было, но тут, это уже не в какие ворота не лезет! История такова: Была заведена дебетовая карта Мир, её счет был привязан к Мастер-счёту, и подключен пакет "Мультикарта". Спустя какое-то время через их сайт заказал дополнительную дебетовую карту Mastercard. Через пару дней пришёл в офис обслуживания и забрал карту. НО, я так и не смог ни активировать её, ни ещё что-то с ней сделать. Выясняется, что карту то они выдали, но счёт почему-то не активировался! Как так?! Сотрудники банка хлопают глазами и не понимают что делать. Оставили заявку со своей стороны в головной офис (как я понял), но на неё так и не ответили, уже прошло 5 дней! Причем сроков рассмотрения также не назвали, мол, в порядке очереди. А ничего, что клиент не может пользоваться банковской картой? Что за карту также просят платить, если сумма расчётов за месяц по карте будет меньше 5 000 руб., а как я буду ею расплачиваться, если её счёт не активирован? Счёт то как бы есть, но как бы и нет! Полный беспредел!
ВТБ
ВТБ
2018-12-18T18:48:17+03:00
Здравствуйте! Между Вами и Банком был заключен договор комплексного обслуживания, открыт мастер счет, к мастер счету выпущена банковская карта в рамках зарплатного проекта. Заявкой на сайте Банка не представляется возможным выпустить дополнительную карту к тому же мастер счету. Вами на сайте была оформлена заявка на получение новой дебетовой "Мультикарты", что повлекло за собой открытие нового мастер счета. В настоящее время Банк проводит урегулирование сложившейся ситуации, как только задвоение учетных записей будет устранено, сотрудники обслуживающего офиса Банка с Вами свяжутся. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ
LazyOX
2018-12-29T14:52:56+03:00
Через два дня проблему решили, спасибо хоть на этом!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.07%
решено проблем
15 762
отзывов
15 619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Благодарность за быстро и качественно выполненную работу

Оценка 5

Вчера в ВТБ (ПАО) на пр.М.Жукова, 48 зашла на пару минут, а провела там почти час — и ни капли не пожалела. Сергей С-ий и Артем А-ов всделали всё чётко, даже карту подобрали такую... Читать полностью

04.09.2026

Открытие счета

Оценка 5

Посетила отделение ВТБ на м.Октябрьская. В дневные часы нет больших очередей. без внимания не останется ни один входящий клиент. Сразу помогают взять талончик по своему запросу... Читать полностью

04.09.2026

Карта с плюсами

Оценка 5

Заказала курьерскую доставку дебетовой карты. У меня маленький ребенок, поэтому при получении карты мы гуляли на детской площадке. Представитель приехала со своим региональным... Читать полностью

04.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу... Читать полностью

03.09.2026

Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему

Оценка 5

Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна... Читать полностью

03.09.2026

Банк ВТБ

Оценка 5

Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я... Читать полностью

03.09.2026

Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка