Сотрудники контактного центра

Меня раздражает, человеческая глупость. Сегодня выглядели дураками 3 сотрудника сбербанка из 3 сотрудников с которыми я общался. 100% некомпетентных сотрудников сегодня работают в контактном центре сбербанка. Вот видимо к чему приводит реформирование системы образования в нашей стране - сотрудники сбербанка не только не смогли найти свой дополнительный офис, но и спрашивали меня: не находится ли Сахалинская область рядом с Ленинградской в тщедушных попытках его найти. Как вам такое, а? Указал город Москва, потому что полагаю, что сегодня общался исключительно с московским офисом. Расскажу подробнее: Пару недель назад я посещал офис Сбербанка в посёлке Первомайское (это Выборгский р-н Ленинградской области). В интернете на картах гугл (а я искал ближайшее отделение именно по этой карте) был указан режим работы, но когда я приехал в отделение, оказалось, что оно работает по другому режиму. После я посетил отделение и узнал, что график его работы может меняться, поэтому предложили уточнить этот график перед следующим визитом.  Сегодня я решил уточнить этот график, на картах гугл указано что работает, до 17-30, отлично, звоню в отделение - не берут. Пишу в чат, отвечает сотрудник Татьяна. Прошу её уточнить точный режим работы отделения на сегодня, скидываю адрес отделения с индексом и gps координаты. Получаю ответы (цитирую): "В Лениградской области не найден офис в данном населённом пункте" "Может это не Ленинградская область?" "Может, рядом с Лениградской областью есть Республика Коми, Вологодская область или Сахалинская область?" Как вам такие ответы сотрудника контактного центра?  (напоминаю я перед этими ответами скинул адрес с индексом и GPS координаты) По моему сотрудница некомпетентна, а по вашему? Татьяна передала чат Юлие. Юлия написала, что нужно подождать. К сожалению в чате сбербанка не отображается время, но искала она отделение реально долго, минут 10 минимум, в результате попросила со мной связаться. Я указал телефон, сижу жду звонка, украшаю дерево шарами. Звонит, минут через 10. (не представились) Говорит примерно следующее, по смыслу: В нашей системе этого офиса нет, но на картах я его вижу. Это у нас в порядке вещей, дополнительные офисы теряются, их надо искать и может быть мы его найдем после проверки. Хотите я оформлю от вас заявку на поиск отделения? После оформления заявки пришло SMS что заявка будет рассмотрена до 25 декабря (а сегодня 18 декабря и в сбербанк я поеду сегодня) Как вам такое, а? И это сбербанк! Кто виноват в таком? HR отдел сбера, школа или минобр?