Консультация

18.12.2018 13:57
1665
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте, заходила к Вам в филиал на Маршака, хотелось оформить кредитную карту, обратилась к Вашей сотруднице Анд-вой Ринате, но после разговора с ней желание сотрудничать резко пропало, разговаривает с высока, грубо и непонятно. Если задаёшь ей дополнительные вопросы, то сразу слышишь агрессию в ответ и нежелание общаться. Вышла из филиала естественно ничего не оформив, т. к. после такого общения остался только негативный осадок и ничего более. Огромная просьба к Вам тщательнее подбирать персонал, я понимаю, что все мы люди, но если человек находится на рабочем месте, то хотелось бы, чтобы он соответствовал заявленным требованиям и получать не дерзость в ответ, а компетентный ответ на задаваемые вопросы.
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-12-21T09:56:55+03:00
Уважаемая Нина! Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Руководитель подразделения связался с Вами и предоставил необходимые комментарии, надеемся, что ситуация урегулирована. Ждем Вас в офисе Банка! Со своей стороны мы предоставили Вам услугу "Персональный менеджер", При возникновении любых вопросов Вы сможете связаться с ним, проконсультироваться, запланировать дату и время, удобные для визита. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Angelina8345670
2018-12-19T20:45:08+03:00
Огромное спасибо девушке начальница, ксожалению не запомнила по телефону имя, на Ленина 9, за то, что отреагировали оперативно, подробно и культурно объяснили, почему и как произошло. Оч приятная и отзывчивая девушка, побольше бы таких работало в офисе. Приятно знать, что мнение потенциального клиента учитывается, и хамство сотрудника в данном банке присекается.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка