Обманом подключены "Кредитные каникулы" и на льготный период будут начислены проценты

18.12.2018 15:58
2126
Оценка
3
Отзыв проверен
2 ноября 2018г. воспользовался кредитными средствами, по карте ****2492 и планировал погасить задолженность до 20 декабря 2018г. что бы воспользоваться льготным периодом. 7 декабря мне пришло СМС сообщение о том что обязательный платеж в декабре - отменен, а мне подключена услуга "Кредитные каникулы" со ссылкой на описание www.vtb.ru/lp/credholiday/ где в сноске, мелким шрифтом указано что следующий платеж с 1 по 20 января 2019 г. Платеж будет включать начисленные проценты за два месяца. Я НЕ планировал оплачивать проценты, мне нужно воспользоваться льготным периодом. В кол-центре мне сообщили что отключить "Кредитные каникулы" невозможно. Я готом внести сумму трат за ноябрь, но в ВТБ-Онлайн нет суммы погашения в грейс-период, а в кол-центре оператор Мария говорит что я сам активировал эту услугу и предлагает либо оплатить всю задолженность по карте либо уплачивать проценты за использования средств за 2 месяца, а это 4 330 рублей от моей суммы. Звонил в кол-центр 18-12-2018 в 15:15 Как мне воспользоваться льготным периодом что бы не оплачивать проценты?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-29T17:17:48+03:00
За казачество консультации сотрудника засчитываем оценку «3».
ВТБ
ВТБ
2018-12-18T18:47:48+03:00
Добрый день! Хотели пояснить, что данная акция распространяется также и на клиентов, которые планировали погасить всю задолженность до 20.12.2018г. Грейс-период для Вас продлевается до 20.01.2019 по карте участвующей в акции. Если Вы погашаете всю задолженность на 31 декабря до 20 января, то остаетесь в грейс-периоде. Если Вы оплачиваете только минимальный платеж также до 20 января, то в сумму включаются проценты за два месяца вне грейс-периода. Таким образом, если Вы погашаете сумму на грейс условиях в январе, проценты Банком начислены не будут. Надеемся, что данная информация поможет Вам разобраться в Вашем вопросе. Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ.

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.15%
решено проблем
15 996
отзыва
15 927
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Программа долгосрочных сбережений и кредитная карта

Оценка 5

Добрый день,обратился в офис в г Карасук для продления программы долгосрочных сбережений. Деньги я хотел забрать с данной программы, т.к не совсем понимал условия. Я обратился к... Читать полностью

11.09.2026

Быстрая работа

Оценка 5

Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично. Проверил всю информацию и проконсультировал по... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный... Читать полностью

04.09.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро и доступно объяснили

Оценка 5

Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную

Оценка 4

В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка