Оформление дебетовой карты

18.12.2018 16:42
2000
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Попытался я оформить дебетовую карту в банке "Ренессанс Кредит". Приехал в офис и согласно требованиям предоставил паспорт. Согласно условиям банка, размещенным на сайте, одно из обязательных условий это наличие постоянной или временной регистрации на территории РФ. Постоянной регистрации у меня в данный момент нет, но есть временная в регионе обращения в банк. Девушка-консультант сказала, что карту оформить не могут, т.к. нет постоянной регистрации. Мои доводы по поводу условий, размещенных на сайте банка она даже не выслушала. Позвонил на горячую линию, ничего там внятного не сказали. Несколько раз повторили, что банк в одностороннем порядке может отказать в оформлении карты. Это-то я и сам понимаю, но девушка-консультант в банке даже не пробовала оформлять заявку и отправлять ее на рассмотрение. Повторяю, карта не кредитная, а дебетовая, т.е. в долг у банка я брать ничего не собирался, наоборот как-то. Неприятно...
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-12-20T13:54:23+03:00
Уважаемый Автор! Знаем, что 19.12.2018 года с Вами связался сотрудник отделения банка и предоставил подробные пояснения по обращению. Мы рады, что вопрос был урегулирован. В рамках этого ресурса хотели бы еще раз принести искренние извинения за доставленные Вам неудобства. Предоставленные Вами в отзыве сведения также были проанализированы. Со своей стороны мы уже предприняли необходимые меры для того, чтобы исключить возникновение подобной ситуации в дальнейшем. При необходимости, пожалуйста, обращайтесь. Готовы помочь. С Уважением, Ренессанс Кредит
Konstantin240576
2018-12-24T20:55:05+03:00
Очень оперативно банк отреагировал. Действительно на следующий день, 19.12.2018 г., мне позвонила руководитель отделения банка и пригласила на оформление карты. Свободное время для посещения отделения я нашел только 24.12.2018 г. и, приехав, без каких-либо проблем оформил карту. Общая оценка считаю должна быть - 4 (первое посещение - "2", оперативность решения проблемы - "5", второе посещение и оформление карты - "5").
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,96
средняя оценка
37.44%
решено проблем
716
отзыва
700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка