Блокировка карты, перевыпуск не того вида

Уже были проблемы с этим банком (тогда решились после отзыва и общения с директором). 17.12.18 Обратилась по телефону с вопросом о снятии денег с зарплатной карты "неизвестно куда и кем" Мне карту сразу предложили заблокировать и заблокировали в принципе не давая выбора и предположив, что это мошенники и сказали " вставить карту в банкомат чтоб он ее забрал" хотя я была дома. Девушка присела на уши выдавая массу информации практически не давая подумать и осмыслить что к чему. В итоге мне было сказано что карту перевыпустят, оператор сначала сказала, что офиса в моем городе нет, потом все таки посмотрев где то у себя - офис нашла. по поводу самой карты это мультикарта черная, зарплатная. Мне было сказано что максимум 15 знаков на ней и мое имя и фамилия не умещаются, поэтому будет Буква имени и полностью фамилия, что меня не устраивает. Сегодня 18.12 другой оператор сказала что допустимо 18 знаком и все равно не умещается. НО, карты которую заблокировали - выдавали на моей работе ваши сотрудники и были указаны имя и фамилия полностью (19 знаков) - на что оператор сегодня ответил что это ошибка!!! Дать информацию когда было введено ограничение знаков не дал. так же сказал что разблокировать старую карту нельзя- чт меня не устраивает!!! решение, что это мошенники могли быть - принял банк, а не я!!! и это как я выяснила не мошенники были в итоге.  Так же на старой карте под именем и фамилией было указано название рабочей организации - а ни сегодня ни вчера внятного ответа будет ли на новой карте оно указано - не получила!!!!  Итог - мне принципиален изначальный вид карты с полным именем и фамилией и организацией! Либо разблокирование старой карты. этот случай, как позже я выяснила не единичный- карты блокировать этим банком в норме - омрачают радость пользования их услугами!!