"Восточный базар"

18.12.2018г. я, с коллегой по работе посетили офис 400123, г. Волгоград, ул. им. маршала Еременко, 35 доп.офис №8621/0306 ПАО Сбербанк с целью получения мной  карты "Моментальная карта Mastercard" а коллегой "Золотая карта Аэрофлот Visa". Предварительно изучив на сайте договора публичной оферты и тарифы ПАО Сбербанк. Зайдя в офис в 12:10, мы заняли очередь, стоит заметить, что в это время в офисе не было достаточного количества сотрудников ПАО Сбербанк на своих рабочих местах, их количество не превышало 2, из более 10 рабочих мест. Таким образом, за 10-15 минут собралось более 20 человек в очереди. Спустя 20 минут очередь сдвинулась на одного человека и нам предложили пройти к менеджеру. Менеджеру я выразил свою просьбу в намерении оформить "Моментальную карту Mastercard", и протянул паспорт, на что услышал ответ: "Вам нужно будет сейчас дать мне тысячу или полторы рублей, чтобы ее пополнить для начала, иначе не пройдет активация". Меня смутило, что менеджер своевольно толкует договор публичной оферты ПАО Сбербанк  и выступает в роли "торговки с низкой социальной культурой на рынке", так как пытается указывать сколько денег, куда  и когда мне нужно класть. И почему "активация" такая капризная, что ей подавай тысячу или полторы?  Наличных денег у меня не было, только карта стороннего банка, но менеджер ПАО Сбербанк  стояла на своем: "Мы сделаем межбанковский перевод". Я спросил, к чему такие сложности, согласно официальному сайту ПАО Сбербанк  и договору публичной оферты, получение дебетовой карты не требует сиюминутного пополнения через оператора на "тысячу или полторы"... На что менеджер мне ответила: "У нас такие правила, если что-то не нравится, можете обратиться к руководству". С менеджером мы направились к руководству, в зале женщина представилась руководителем отделения (светлые волосы, рост 170-173см) и подтвердила слова менеджера, что карту теперь выдают по паспорту и сиюминутном пополнении через оператора, причем уже снизила "ставку", сказав: "ну давайте рублей 500 положим!" Я позвонил по номеру горячей линии ПАО Сбербанк, где попросил уточнить ситуацию с оформлением дебетовой "Моментальной карты Mastercard", где получил ответ, что для оформления нужен только паспорт РФ. Мы с коллегой не стали пока оформлять дебетовые карты в данном офисе, так как действия сотрудников банка  являются подозрительными. Сбербанк открыл филиал "восточного базара" по адресу г. Волгоград, ул.им.маршала Еременко, 35 доп.офис №8621/0306? Что это за самоуправство в отдельно взятом офисе, отличающееся от договоров публичной оферты ПАО Сбербанк? Мало того, что нет сотрудников на рабочих местах в разгар рабочего дня, собирают большое число клиентов, так еще и начинают устраивать "махновщину". Менеджер и руководитель ПАО Сбербанк наплевательски относятся к своим функциональным обязанностям, вводят меня как клиента банка в заблуждение, нагло врут! В действиях менеджера кроется явное правонарушение, позорящее марку и бренд «ПАО Сбербанк»! Все вышеописанное здесь может быть подтверждено свидетельскими показаниями, в офисе находятся видеокамеры. Таким образом, прошу: провести проверку менеджера и руководителя офиса «ПАО Сбербанк» г. Волгоград, ул.им.маршала Еременко, 35 доп.офис №8621/0306, которые 18.12.2018г. с 12:05-12:30 своими действиями противоречили договорам публичной оферты «ПАО Сбербанк» и в случае выявления нарушения прошу привлечь к ответственности лиц, виновных в этом, допускающих нарушения и поставить вопрос о служебном соответствии.