Не верьте сайту и сотрудникам в отделении

19.12.2018 03:55
2175
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Итак, захотел я себе карту с индивидуальным дизайном. Оказалось, что чтобы ее выпустить, сначало нужно завести счет в банке. Окей,пришел, завел, уточнив, можно ли будеть потом сделать индивидуалку, сказали да. Дома карту на сайте сделал, отправил на выпуск. Через 4 дня пишу в чат узнать не готова ли она, на что лишь теперь получил ответ что ее нельзя сделать к моему пакету услуг. Спрашиваю,как мне ее сделать, нужно переходить на другой пу На что получаю ответ, что с беспакетного обслуживания могу перейти только в пу премиум, но и даже в случае перехода я ничего не сделаю, ибо с 6 декабря карта не предоставляется клиентам. Ну что ж я могу сказать, карту закрываю как буду около отделения поблизости и больше ни ногой в этот банк. Даже валюту буду менять не буду в этом банке, принципиально. И кстате, информация об этой карте до сих пор (19декабря) активна на сайте.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-01-12T17:34:10+03:00
Прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка в части того, что сотрудники отделения предоставили вам информацию, что карты с индивидуальным дизайном не выпускаются в рамках новой линейки обслуживания и доступны только для архивных Пакетов услуг.
Tohasso Li Fon Krause De A
А как это прокомментировать?Брехня это,не было такого.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-12-21T18:41:17+03:00
Уважаемый Клиент, мы провели проверку и установили, что наши коллеги из отделения предоставили Вам информацию о том, что карты с индивидуальным дизайном не выпускаются в рамках новой линейки обслуживания и доступны только для архивных Пакетов услуг. Касательно информации на сайте отметим, что данный тип карт размещен в "Архивных", в информации по карте указано, что она выпускалась только в рамках архивных Пакетов услуг. Сожалеем, что данная информация ввела Вас в заблуждение. Ваш отзыв направлен ответственным коллегам для возможности внесения изменений. Надеемся у нас будет шанс изменить Ваши негативные впечатления в лучшую сторону. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка