Заплатил 1990 рублей за непонятные условия

Здравствуйте. Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, в основном, депозитами. Проблем никогда не было. Решил открыть карту для текущих трат, выбрал cashback из-за выгодных условий. Прочитал условия: бесплатное обслуживание при тратах 10000 руб или остатке 30000 руб. При невыполнении условий - комиссия 100 руб/мес. Эти условия я планировал выполнять, чтобы не платить за обслуживание. Оформил заявку на сайте, получил карту в отделении. При получении еще раз уточнил у сотрудника банка: обслуживание карты у меня будет бесплатное при тратах больше 10000 руб/мес? Сотрудник подтвердил. Начал пользоваться картой. На следующий день банк удерживает комиссию 1990 руб за год вперед. Оказывается, описанные на сайте условия действуют на "обслуживание в рамках карты", а в рамках моего пакета услуг обслуживание карты платное. Написал в чат с просьбой перевести меня на "обслуживание в рамках карты" и вернуть комиссию за неиспользованный период (пользовался картой 1 день, а заплатил за 1 год). Сотрудник перевел меня на пакет услуг "технический", в возврате комиссии отказал на основании п.3.21 Договора о комплексном банковском обслуживании. В общем, будьте внимательны. Формально банк прав, о чем написано на 25 странице 175 страничного договора, который я подписал. Но отношение к клиентам плохое: 1. сотрудник в отделении ввел в заблуждение; 2. сотрудник в чате отказал в решении проблемы по формальным причинам; 3. за 1 день пользования картой я заплатил 1990 руб. Наверное, можно было бы сообщать старым клиентам что-то типа "на Вашем пакете услуг будет комиссия, давайте переведем Вас на другие условия". В общем, вся эта ситуация вызвала раздражение и неприятный осадок. 24 и 27 декабря у меня заканчиваются депозиты, буду постепенно переходить в другой банк.