Не закрыть карту!

Что за дурдом творится в этом банке?! В феврале 2018 года взяла кредит, в декабре перевела сумму чуть больше для досрочного погашения указанную в личном кабинете. Также имеется кредитная карта, на которую тоже переводила сумму для закрытия указанную в личном кабинете. 17.12.18 число день списания, 18 числа в личном кабинете обновилась информация, что кредит наличными закрыт (остался остаток 664,69 коп.), а на карте наоборот "досчитали" проценты в размере 700 руб. (думаю ну раз там остаток, значит можно перекинуть и доплатить -чтоб закрылась и карта). Звоню на горячую линию пообщавшись с роботом Романом который с 5 раза переключил меня на живого человека, узнала, что надо подойти в офис, чтоб написать заявление на перечисление с одного счета на другой. Приезжаю в этот же день в офис, менеджер мне говорит, что у вас интернет банка нет? все там можно было перевести, ок... захожу при ней в интернет банк - перевести уже с закрытого счета нет возможности, менеджер разузнала, да действительно с закрытого можно перевести только через офис, ладно делает заявление на перечисление и говорит: "платеж внутри банка будет идти в течении 3 рабочих дней", спрашиваю как так? "В связи с предстоящими праздниками программа перегружена!" На улице еще только 18 декабря!!! Ни в одном банке нет такого, чтоб платеж внутри банка шел 3 дня!!! Это бред, межбанковские расчеты на следующий день приходят, а тут внутри банка.... Ладно будем ждать, что теперь... Оставшуюся сумму если вносить через кассу комиссия 100 рублей! (не хватало для закрытия 35 руб.). Пока менеджер составляла заявление оставшуюся сумму для закрытия карты перекинула через телефон эти 35 руб.,с другой карты,  распечатав заявление вижу сумма для перечисления 664 руб, 00 коп. Спрашиваю, а где 69 копеек ? (Т.к. уже перевела сумму учитывая, что внутри ренессанса перевод будет 664 руб,69коп.)  Менеджер мне отвечает: а зачем вам копейки так же легче!!! Извините...кому легче? Менеджеру которому тяжело на клавиатуре набрать цифры?! Это электронный перевод он делается через программу не надо идти в кассу, чтоб кассир тебе наличными деньгами отсчитал эти 69 копеек!!!  Уже стало понятно, что они ничего не хотят делать, подписала заявление ушла. Сегодня в интернет банке проверяю уже все сумму пришли на счет (и которую менеджер отправила и которую сама отправила с другой карты) НО на счете не хватает 69 копеек !!!!! которых было легче не переводить! Пришлось еще раз с другой карты отправлять 69 копеек. Дурдом!!! Больше  ни как это не назовешь! Для чего мне оставили 69 копеек на закрытом кредите? Теперь еще день ждать когда придут эти 69 копеек на карту, а потом звонить опять на горячую линию (опять общаться с роботом), чтоб мне закрыли карту, т.к. в офисах они этого не делают! Подождем еще лишь бы сотрудники офиса "не перетрудились".