Вклад и дебетовая карта разных регионов - перевод самостоятельно невозможен

19.12.2018 13:04
2984
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь постоянным клиентом давно, зарплатные проекты, кредит. В Тамбове взял кредит и открыл вклад для его ежемесячного погашения. Все было хорошо, через СБОЛ с дебетовой карты пополнял вклад, причем использовал его не только для погашения кредита, но и как копилку для средств. При необходимости переводил средства с вклада на одну из своих карт. В конце года сменил регион ПМЖ. Получил новую дебетовую карту, в СБОЛе она отобразилась на наравне с Тамбовмкими. Соответственно между картами переводить свои средства удобно. И вот как то решил пополнить Тамбовский вклад со счёта Московской карты через СБОЛ. Не удалось, система не пропустила, предложив использовать для списывания иной счет или карту. Тогда пришлось перевести средства сначала на тамбовскую карту и уже потом отправить их на вклад. Обратно средства можно перевести только таким же способом. С декабря хочу закрыть тамбовские карты, чтобы не платить за обслуживание. И тут возник вопрос, а как быть? Пишу в чате ТП, ответить полноценно не смогли, сославшись на необходимость предоставления доп. данных, сказали звоните на горячую линию пликоду клиента. Так и сделал. Звонил несколько раз. Первый раз сказали что так переводить нельзя, но где эти условия прописаны так и не сказали. Второй оператор посоветовал воспользоваться не переводом между своими счетами, а перевод клиенту сбербанка и там указать реквизиты вклада (в СБОЛе). Не помогло, система видела что перевод между своими счетами и указывала на необходимость выбора именно этого способа. Третий оператор предложила не закрывать карты, на моё предложение сделать это за счет банка отказали. Предложили съездить в Тамбов и либо изменить источник погашения кредита, либо оформить моментальную карту. Потом перевели на вторую линию, выслушали, сказали что это пока невозможно, предложили или в отделение обращаться и просить пополнить вклад либо открыть московский вклад и пытаться оформлять в СБОЛе перевод по реквизитам между вкладами. На предложение оформить претензию, ответили что работы в этом направлении и так ведуться, что идёт интеграция и возможно это когда-нибудь будет реализованно, оформлять не стали. В итоге следуя последним рекомендациям попытался войти в СБОЛ с Московской картой, прошёл регистрацию и ..... В итоге у меня теперь есть два личных кабинета в СБОЛе, с разными логинами и отсутствием в каждом отличных от региона вкладами. Все карты есть в обоих ЛК. Функционал работает и там и там. Но пополнить вклад картой(своей) другого региона невозможно!!! Остаётся открытым вопрос - как же все таки мне оперировать средствами на вкладе из другого региона?! Нет предложенных вариантов точно работающих! Закрывая карты(счёта) римскую получить просрочку по кредиту, не закрывая - попасть на оплату годового обслуживания. И дополнительно возникает ряд других: Зачем мне тогда СБОЛ, если все равно нужно идти в отделение?! Почему я не могу свободно перемещать средства между своими счетами?! Почему система позволяет создать несколько ЛК?! Т.о. мне теперь нужно для двух кабинетов следить за безопасностью, менять пароли и т.д. А не является ли вощможность создания в одной системе нескольких учетных записей для одного пользователя дополнительной угрозой конфиденциальности данных? Спасибо СБ....
Сбербанк
Сбербанк
2018-12-23T06:03:19+03:00
Добрый день! Для проведения операций по вкладам в Сбербанк Онлайн вход в личный кабинет нужно выполнять по карте того же региона, где открыт вклад. Ваше предложение будет учтено и использовано при дальнейшем улучшении работы Сбербанк Онлайн. Приношу извинения за доставленные неудобства и надеюсь, что в дальнейшем сотрудничество с нашим банком будет приносить вам только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
demkas
2018-12-23T21:48:39+03:00
Последовал совету, будучи в выходной в регионе обратился в одно из отделений для получения моментальной карты. Но не сразу удалось получить карту. Сотрудник сказал, что моментальных карт давно нет в наличии, отправив меня искать их в каком-нибудь другом отделении. На мои просьбы предоставить сведения о наличии карт в других отделениях, получил отказ. Однако, когда я подробно разъяснил проблему и цель получения такой карты, сотрудник удалился и вернулся через некоторое время с положительным решением. Оказывается карты в отделениях есть, но выдаются только под кредиты или что-то подобное. Для остальных случаев этих карт нет, они закончились. Т.е. предоставление моментальных карт (в конкретном данном отделении) сервис из-под полы. Сбербанк, не перестает удивлять! Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка