Банк, которому нет до Вас никакого дела

Пакет Высота стал стоить около 10к. Пришлось отключить за ненадобностью, а вместе с ним отключили и карты. Ну не страшно, есть же зарплатная карта, да? Нет. Зарплатная карта не имела при себе ПИН кода при получении. В договоре указано, что ПИН код владелец может получить с помощью автоматической системы и вот на этом этапе мне пришлось вникать во все тонкости структуры ВТБ. Обратившись в отделение банка ВТБ, мне сообщили, что я не могу получить ПИН к своей карте, так как моя карта ВТБ на самом деле выпущена Банком Москвы, который вошел в структуру банка ВТБ, но работает в своей программе, а программа автоматического присвоения ПИНа у них теперь не работает. Вердикт – только перевыпуск! Ну что делать, пишем заявление. Попутно узнаем, что забирать карту можно только в отделении ВТБ, которое бывшее отделение Банка Москвы. Выбираем отделение ВТБ, которое бывшее не ВТБ, ждем. Ничего. Звоню в службу поддержки, там мне приятным голосом сообщают, что я ВИП клиент банка, что карта готова и передана в отделение ВТБ, которое не ВТБ бывшее, а Банк Москвы. Уточняем время работы, ну так чтобы ВИПу было удобно, всё на высшем уровне.Утро, ничто не предвещало беды. Приезжаю в отделение ВТБ,которое не ВТБ, а бывший Банк Москвы… Кругом стилистика Банка Москвы и наспех поверх прикрученная доска с логотипом ВТБ. Начинаем общение с сотрудником и выясняется, что по документам карта в отделении банка, а по факту она неизвестно где. Ну вот так бывает, со слов сотрудника. В голове пробегают мысли про ВИП, про дела которые я отложил из-за того, что не смогли мне выдать ПИН от моей карты и пришлось заниматься перевыпуском. Сотрудник начинает оправдываться, что он уже и конверт искал и карту, ну вот нет ни того не другого, а значит не привозили. Если потеряли бы, то потеряли что-то одно, а так чтобы одновременно и карту и конверт точно не могли. Звонок в службу поддержки. Девушка милым голосом уточняет мою личность и заявляет мне что нет, нет заявления на перевыпуск. Начинаем уточнять, как так может быть если быть не может. Девушка неприклонна, в системе заявления нет, значит его не подавали. Видит только то заявление, что менеджер создал только что. Нет заявления, нет проблемы. Все, что удалось выяснить, это что отделение ВТБ, где я подавал, это не отделение ВТБ, а отделение бывшего ВТБ24 и там они вообще не могли принимать у меня заявление, даже если вдруг они такое и сделали. Спрашиваю, может она хотя бы извинится перед мною, за доставленные неудобства из-за некомпетентности сотрудником и несовершенства организационной структуры банка ВТБ, бывшего Банка Москвы, а может ВТБ24? Нет, девушка как робот у меня система, в системе нет заявления. Спрашиваю, кто если не она, может разобраться в этом бардаке, может её руководитель там например? Нет, руководитель не общается, решайте с руководителем офиса в котором находитесь.. Девушке были не интересны факты о том, что по заявлению которого нет у неё в системе мне успели отключить старую карту, взамен которой перевыпускали новую. Ей честно говоря вообще было не интересно решить мою проблему, вникать в факты. Не хочу, больше никогда не хочу ничего общего иметь с это шарагой! Жутчайшая некомпетентность и безответственность в отношении клиентов банка ВТБ, хотя я не уверен что я клиент банка ВТБ, потому что читайте выше, я наверное клиент Банка Москвы, а может ВТБ24, а может и вообще никакого банка – ведь заявления в системе нет.