МТС Банк

Поломка банкомата при внесении наличных на карту

19.12.2018 15:00
2287
1
Оценка
1
Отзыв проверен
17.12.2018 моему мужу надо было положить на карту МТС банка деньги, для чего пришлось воспользоваться банкоматом одноименного банка, находящемся в офисе обслуживания по адресу: г. Москва, ул. Шаболовка, 30/12. В первую попытку банкомат прервал операцию, но деньги зачислил. Вторая операция прошла менее успешно: деньги банкомат принял (в размере 30 000 т.р.), банкомат показал ошибку, чек не был выдан, деньги на карту не зачислены, карта возвращена банкоматом. Вот лишь малый перечень проблем, вскрытый при возникновении нештатной ситуации при работе данного банка: 1. Банкомат не удобный, принимает по одной купюре. так еще и ломается. 2. Ни один сотрудник не может сказать, когда будет решена эта проблема. 3. Сотрудники колл-центра не компетентны, отвечают исключительно по шаблону, без учета конкретной ситуации. 4. Ждать соединения с сотрудником колл-центра надо по полчаса. Но самое главное, никто не помогает в решении вопроса, нет никаких сроков. В случае невнесения данной суммы, банк будет списывать проценты за пользование кредитом, возможно пеню за просрочку платежа. Сотрудник колл-центра на это отвечает: "ну найдите еще такую же сумму, Вы же обязаны погасить задолженность". А то, что это ошибка банка, никого не волнует.
МТС Банк
МТС Банк
2018-12-20T18:43:03+03:00
Здравствуйте! Мы понимаем Ваше беспокойство в связи со сложившейся ситуацией. Хотим отметить, что обращение от клиента по данному вопросу находится у нас на приоритетном рассмотрении. Мы делаем все от нас зависящее, чтобы решить вопрос в короткие сроки. Пожалуйста, наберитесь терпения. По результатам с клиентом обязательно свяжутся. Мы хотим отметить, что указанная Вами информация о разговоре с сотрудником нашего информационного центра не соответствует действительности. Мы прослушали разговор. Сотрудник сообщил, что если у клиента есть возможность, то можно вновь внести оплату до момента принятия решения по обращению. Наш коллега вел себя вежливо и предоставил полную и достоверную информацию по всем вопросам. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 307 банка
4,17
средняя оценка
53.42%
решено проблем
4 458
отзыва
4 409
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

МТС Банк

МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
до 14.05%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

Кешбокс
МТС Банк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
до 14%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Так быстро помогли

Оценка 5

Здравствуйте, сегодня 09.09.2026 я обратилась в чат поддержки. Небольшая предыстория: я являюсь клиентом МТС уже несколько лет, у меня открыты виртуальные карты. Пользуюсь я ими... Читать полностью

09.09.2026

Классные кешбеки

Оценка 5

Друзья посоветовали карту МТС банка ,чтобы получать кешбеки - а я это очень люблю!и поэтому карту и взяла. Заказала через службу доставки на день 9 сентября. Утром мне позвонила... Читать полностью

09.09.2026

Кэшбэк

Оценка 5

Доброго дня! Обратилась в чат с вопросом о начислении кэшбэка. Пришлось подождать некоторое время, в итоге не зря. Быстро и подробно разъяснила ситуацию Елена (7***8), за что... Читать полностью

09.09.2026

Скидка на связь!

Оценка 5

Взял себе карту для оплаты мобильной связи со скидкой 30%. Честно говоря не знаю больше ни у кого таких выгодных предложений,поэтому и решился. Карту заказал через доставку,она... Читать полностью

09.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Классные условия по накопительным счетам

Оценка 5

Решила себе карту МТС банка оформить для открытия накопительного счета,сейчас он у МТС 15,5% на два месяца,приветственная ставка. По рынку это очень хорошие проценты. Карту для... Читать полностью

08.09.2026

Подробная консультация по условиям кэшбэка на ЖКХ и программе MTC Cashback

Оценка 5

8 сентября 2026 года примерно в 09:30 я обратился в онлайн-чат поддержки МТС Банка. Меня зовут Дмитрий, и мне требовалось уточнить условия получения повышенного кэшбэка 7% на... Читать полностью

08.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка