Сбербанк не может вторую неделю отыскать мои деньги на карте

4 декабря у меня возникла необходимость оплатить через интернет услугу, для чего я перевела на свою виртуальную карту энную сумму, попробовав сделать платеж, оказалось, что cvv код почему-то стал недействительным. Позвонив по телефону в поддержку Банка, мне сообщили, что они никак не могут мне сообщить новый cvv код, но можно перевыпустить виртуальную карту и мне в смс придет новый cvv код, к сожалению на этом связь с оператором банка прервалась, я не успела ничего сказать и узнать. Перезвонив сразу же, уже другой оператор сказала, что моя виртуальная карта уже заблокирована, хотя я не просила об этом. Ладно, думаю, закажу перевыпуск карты и тут выясняется самое интересное, срок перевыпуска 7 рабочих дней! 7 дней, Карл! И это в 21 веке. Карта которая не имеет физического носителя и существует только в виртуальном виде перевыпускается 7 рабочих дней. Но это не конец, смс с новым кодом CVV, приходит еще в течении 2 рабочих дней, итого 9 рабочих дней для того, чтобы перевыпустить виртуальную карту, по-моему это чемпионский результат, но для 70 годов прошлого века. Дальше больше, поскольку мне нужно срочно произвести платеж (оплачиваю жилье за рубежом), спрашиваю оператора, как мне получить мои деньги на заблокированной карте, и тут финиш - оказывается никак, пока карта не перевыпустится, занавес.  Но и это к сожалению не конец, спустя 7 рабочих дней, мне звонят из банка и говорят, что виртуальную карту невозможно перевыпустить, т.к. такого продукта в банке больше нет, а как же вернуть деньги, спрашиваю, мне говорят идите в любое отделение банка и там сделайте возврат с заблокированной карты. Как вы понимаете и это не конец. Пришла я в отд. банка, но там мне тоже не смогли помочь, сказали, мы не видим ни вашу заблокированную карту, ни денег на ней, и отправили домой с напутствием, что если в течение 3 дней карта не перевыпустится или деньги не появятся на счету, то приходите еще раз, пишите заявление на закрытие счета и тогда еще через 30 дней, мне смогут вернуть деньги! Такого финала я не ожидала. В итоге сижу без денег и перспективы их возврата туманны, т.к. некомпетентность сотрудников банка, с которой я столкнулась настолько высока, что я уже не верю, что деньги мои вообще мне вернут. Напишу сейчас в фейсбук Грефу эту историю, пусть порадуется за свой "суперсовременный" банк.