Ужасный банк

20.12.2018 02:19
3016
Оценка
1
Отзыв проверен
Открыла ИП так как сама мало что понимаю во всех этих делах, обратились с мужем в Офис Альфа банка за открытием счета как юр. лицо. Девушка попалась вообще не грамотная в своей работе не чего не понимает через сутки открыли расчетный счёт нам, на следующий день мы с мужем поехали, чтоб заказать мне карту к расчетному счету, В итоге опять эта же девушка сказала по техническим причинам не сможем сделать это приходите завтра или в понедельник. Ну мы решили через личный кабинет это сделать. Прошло пару дней зашла я в личный кабинет а там пишут: нет доступных счетов! Попросила мужа позвонить в цент поддержки, Где нам сказали что счет был открыт и в этот день закрыт и что якобы ошибочно открыт. Больше не чего не смогли обьяснить! Так возникает вопрос а какого тогда... нам это не сказали когда мы приезжали в банк. Мы реквизиты уже успели передать организацие которая перечислить деньги должнв была. В общем ужасный банк, сотрудники тоже вообще не профессиональные, да и зачем вы вообще тогда работает! Слов нету. Не кому не буду рекомендовать этот банк! Даже не позвонили и не сообщили!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-12-28T10:59:45+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что нашли время сообщить об этой ситуации и так подробно описали свои эмоции и чувства. Банку важно узнать ваше мнение о предоставляемых услугах, это позволяет находить и исправлять существующие недочеты или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания наших клиентов. Понимаем ваше негодование и искренне сожалеем о случившемся. Ваши замечания направлены руководителю менеджера. Для исключения подобных ситуаций, будет организовано дополнительное обучение сотрудника. К сожалению, по имеющимся контактам связаться с вами не удалось. Приносим вам свои извинения за произошедшее. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Отключили подписку без компьютера — спасибо оператору!

Оценка 5

Обратилась в Альфа-Банк (бизнес), чтобы отключить подписку «Альфа-Бухгалтерия». В мобильном приложении этой возможности не нашла — везде указано, что отключить можно только через... Читать полностью

05.09.2026

Помогли онлайн

Оценка 5

Обратился 01.09.2026 в онлайн поддержку банка. Мне ответил Сотрудник банка Артем и в районе 21 часа вечера он мне помогал отключить услугу по бухгалтерии. Так как у меня самого не... Читать полностью

01.09.2026

Решение спорной ситуации со списанием комиссии

Оценка 5

01.09.2026 в 21.39 обратилась в чат-бот Альфа-Бизнес по поводу списанной банковской комиссии по тарифному плану с большей абонетской платой, чем была у меня, до одностороннего... Читать полностью

01.09.2026

Оперативная и компетентная помощь

Оценка 5

Обратился в онлайн-чат (31.08.2026 в 21:14) в мобильной версии приложения альфа-бизнес с вопросом о наличии платных подписок.  Оператор Антон оперативно и компетентно ответил в 21... Читать полностью

31.08.2026

Большая благодарность Никите за профессионализм и человеское отношение

Оценка 5

28.08 обратилась на линию поддержки юр.лиц с вопросом способов подачи декларации. Я недавно открыла ИП и надо было разобраться как правильно это сделать.  Никита пробыл со мной... Читать полностью

28.08.2026

Идут на встречу, помогают, объясняют, терпят

Оценка 5

Для недавно зарегестрированных есть раздел "С чего начать", выполняешь задания - получаешь баллы (=рубли).  На 28.08.26 осталось последнее задание, оплатить ЖКХ по лицевому счету... Читать полностью

28.08.2026

Спасибо Екатерине

Оценка 5

28.08.2026 Обратилась с проблемой зачисления не полной суммы на счет ИП от клиента. написала в чат поддержки. Назначили специалиста Екатерину. Екатерина очень быстро разобралась... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка