Безобразие

20.12.2018 09:42
2875
Оценка
1
Отзыв проверен
Была золотая премиальная кредитная карта с 2004 или ранее года (овердрафт 75 000 под 17% годовых, цена за обслуживание 3 500 в год). Без уведомления сняли овердрафт -просто не смогла расплатится в магазине за границей. В программе сбербанк онлайн не отражалась (говорили очень старый продукт). С лета не могу закрыть карту и счет !!!, два раза была в отделении - писала заявления отделение (последнее 10.11.18 в  8622/011 г. Саратов), оставляла сообщения в контакт центрах и по горячей линии. Пенсия из НПФ пришла два раза и ее просто всю сняли в уплату услуг за пользование бестолковой карты. Списание пенсии нигде не отражалось. Никаких смс о списании не приходило (СМС оповещение деньги регулярно снимали). Оказалось что денег нет, их банк все забрал! Это при том что заявление на закрытие карты и счета у них давно лежит. Звонила опять 20.12.18 в контакт центр мне сказали что карта открыта и могу взять деньги (КАРТУ разрезала сотрудник банка еще в сентябре!) и заодно опять заплатить за пользование! На вопрос где пенсия и когда закроют счет и карту, и почему я не вижу всего отражения денежного потока в сбербанк онлайн если его видят сотрудники банка -опять ответ что будут разбираться. Номер обращения 1812200061397701 от 20.12.
Сбербанк
Сбербанк
2018-12-27T10:54:35+03:00
Добрый день! Мои коллеги провели проверку. Сейчас счет вашей карты закрыт, задолженность погашена, а излишне уплаченные проценты возвращены. Подробные разъяснения будут подготовлены в рамках обращения 181220 0061 397700, а затем направлены вам по СМС. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка