Реестр залогов

20.12.2018 12:03

1958

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

День добрый! Я воспользовался услугой автокредитования от вашего банка и успешно досрочно погасил имеющуюся задолженность (кредитный договор 2200-553/00768 от 28.04.2017 г.), после чего забрал ПТС автомобиля, находившегося в залоге. Спустя почти ДВА месяца автомобиль до сих пор числится как предмет залога в реестре залогов (номер уведомления 2017-001-342563-147 VIN XTAGFL110HY093081). При обращении по телефону горячей линии в 11:16 от 20.12.2018 менеджер Алиса сказала что обращение приняла, но ни сроков рассмотрения заявки, ни номер входящего обращения для отслеживания сообщить не смогла, что меня совсем не устраивает. Прошу помочь в решении создавшейся ситуации и навести порядок в системе документооборота и приёма обращений от физ.лиц для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Заранее благодарю.

Уралсиб

2018-12-21T16:45:01+03:00

Здравствуйте! Благодарим Вас за обратную связь и предоставленную информацию. К сожалению, нам не удалось дозвониться до Вас для предоставления пояснений по возникшей ситуации. В настоящее время информация о залоге Вашего автотранспортного средства, в реестре уведомлений о залоге движимого имущества, исключена. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. Информируем Вас, что сразу после регистрации претензионного обращения клиенту направляется SMS-сообщение с номером обращения и с указанием сроков его рассмотрения. С сотрудником, консультировавшим Вас по телефону, проведено дополнительное обучение для исключения возникновения аналогичных ситуаций в будущем. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением и надеждой на дальнейшее сотрудничество, Банк УРАЛСИБ.

fernandich

2018-12-21T21:10:26+03:00

Вопрос решен. Огромное спасибо за оперативную помощь.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место

из 307 банка

2,56

средняя оценка

32.44%

решено проблем

1 466

отзыва

1 418

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли с частичным погашением кредита user-564415885391 Добрый день! В июле прошлого года взял автокредит в Банке Уралсиб. В мае 2026 года появилась возможность досрочно частично погасить долг. 12.05.2026 в 20.21 написал в чат банка...

Уралсиб

Возврат средств по услуге от ООО Сервис Маркет user-841223722603 Добрый день! Направляли письмо в организацию ООО Сервис Маркет о возврате средств. 10.11, получили прибыло письмо 14.11, забрали письмо 25.11. с нами связались 28.11 для...

Уралсиб

Плохой банк, но с изюминкой user-14646843375 Решил купить автомобиль. В автосалоне предложили взять кредит в Уралсиб банке по ставке, внимание!, 20,9%. При ключевой на тот момент 6,75%. Рентабельность банка просто зашкаливает...

Уралсиб

Потеряли карту, которую ещё НЕ выдали клиенту(((( user-698518644168 20.09.2021 оставил заявку на карту МИР = тарифный план:"Почётный Пенсионер." ( операционист банка заверила , что НЕименных МИР в их офисе клиентам НЕ выдают). "Именную ! Ждите смс...

Уралсиб

Довольна работой банка Soloha1293 Мы с супругом являемся клиентами банка уралсиб с 2015 г., с момента подачи заявки на получение потребительского кредита. Также нами в банке был оформлен договор ипотеки в короткие...

Уралсиб

Рада встрече с сотрудниками банка, имеющим высокую компетенцию sherilana Хотелось бы выразить благодарность и отметить профессиональную и оперативную работу руководителя отделения «Демский» Юлии Н. и менеджера по работе с физическими лицами Динары Н...

Уралсиб

Очень ценный сотрудник! balyakin-sergey@mail.ru Хочу поблагодарить ведущего специалиста банка Уралсиб Кондрашову Анастасию за профессиональный подход в работе с клиентами. Специалист помогла оперативно оформить автокредит в...

Уралсиб

Помогли с частичным погашением кредита

Оценка 5

Добрый день! В июле прошлого года взял автокредит в Банке Уралсиб. В мае 2026 года появилась возможность досрочно частично погасить долг. 12.05.2026 в 20.21 написал в чат банка... Читать полностью

31.05.2026

Возврат средств по услуге от ООО Сервис Маркет

Оценка 5

Добрый день! Направляли письмо в организацию ООО Сервис Маркет о возврате средств. 10.11, получили прибыло письмо 14.11, забрали письмо 25.11. с нами связались 28.11 для... Читать полностью

14.12.2025

Плохой банк, но с изюминкой

Оценка 4

Решил купить автомобиль. В автосалоне предложили взять кредит в Уралсиб банке по ставке, внимание!, 20,9%. При ключевой на тот момент 6,75%. Рентабельность банка просто зашкаливает... Читать полностью

11.01.2022

Потеряли карту, которую ещё НЕ выдали клиенту((((

Оценка 4

20.09.2021 оставил заявку на карту МИР = тарифный план:"Почётный Пенсионер." ( операционист банка заверила , что НЕименных МИР в их офисе клиентам НЕ выдают). "Именную ! Ждите смс... Читать полностью

27.09.2021

Довольна работой банка

Оценка 5

Мы с супругом являемся клиентами банка уралсиб с 2015 г., с момента подачи заявки на получение потребительского кредита. Также нами в банке был оформлен договор ипотеки в короткие... Читать полностью

10.07.2019

Рада встрече с сотрудниками банка, имеющим высокую компетенцию

Оценка 5

Хотелось бы выразить благодарность и отметить профессиональную и оперативную работу руководителя отделения «Демский» Юлии Н. и менеджера по работе с физическими лицами Динары Н... Читать полностью

02.06.2019

Очень ценный сотрудник!

Оценка 5

Хочу поблагодарить ведущего специалиста банка Уралсиб Кондрашову Анастасию за профессиональный подход в работе с клиентами. Специалист помогла оперативно оформить автокредит в... Читать полностью

30.11.2017