Кто-то обманул - или в колл-центре или в отделении. Потерял час времени.

21.12.2018 12:12
1715
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользуюсь услугами банка более 5 лет. Есть у них две кредитных карты, хороший кэшбэк, приятные дополнительные сезонные акции (проводятся 1-2 раза в год), которые позволяют получить еще больший кэшбэк. Все устраивает, кроме работы отделений. Повезло, что мне в отделения надо обращаться очень редко, но вот опять пришлось. Захотел увеличить лимит по кредитной карте. Позвонил в колл-центр, чтобы уточнить, какие документы для этого нужны. Девушка сказала, что нужен паспорт и справка 2-НДФЛ. Когда пришел в отделение - там сломалась система электронной очереди: талончики выдаются, а табло с номерами зависло. Самое обидное - операционист в отделении сказала, что еще нужна копия трудовой книжки, то есть сходил в банк и дождался своей очереди зря. Просьба разобраться, какие именно документы нужны в данном случае, сообщить мне и донести эту информацию до всех сотрудников банка.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2018-12-27T16:42:29+03:00
Уважаемый Клиент! Позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и сообщили нам о сложившейся ситуации. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию, что дальнейшее сотрудничество продолжится исключительно на положительной ноте. Дополнительно сообщаем, что лимит по карте увеличен. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru
maxim.shagubakov
2019-01-18T06:41:39+03:00
Спасибо, проблема была решена оперативно. На следующий день со мной связался специалист из банка и пригласил в офис. Для подачи заявления трудовая книжка не понадобилась.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
30%
решено проблем
3 961
отзыв
3 955
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Пришла 24.08.2026 в офис в Тюмени (на Герцена, 64), чтобы оформить кредитную карту «Кредит Плюс». Я уже являюсь клиентом банка, поэтому процесс прошел максимально быстро... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Получение кредитных карт

Оценка 5

Обратился 23.08.26 примерно в 18:25 по времени в ДО на Речном вокзале, нужно было забрать карты в отделении, так как пришла СМС о получении карт.  Меня очень быстро пригласила... Читать полностью

23.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Сегодня обратилась в отделение банка Кредит Европа на станции метро Беляево на Миклухо-Маклая 32А для получения консультации по дебетовой карте. При приходе в отделение я быстро... Читать полностью

22.08.2026

Быстрое и приятное оформление кредитной карты в Тюмени

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Кредит Европа Банка, всегда была довольна обслуживанием, поэтому когда понадобилась кредитная карта, даже не рассматривала другие варианты. 19.08.2026 пришла... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка